Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1764850/

Досвід роботи

Операційний координатор / Emergency Support Specialist

з 06.2023 по нині (2 роки 8 місяців)
City Ride, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Обробка запитів на підтримку: електронні листи, чати, дзвінки
- Оперативне вирішення завдань, що надходять
- Врегулювання конфліктних ситуацій
- Співпраця з місцевими установами та організаціями для координації ресурсів і заходів реагування
- Взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми службами
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Координатор продажів та операцій (HoReCa)

з 10.2017 по 02.2022 (4 роки 5 місяців)
TOP Trade "Horeca", Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація замовлень, документації та відвантажень
- Розширення клієнтської бази та збільшення обсягів продажів
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Контроль оплат та робота з 1С
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Провідний спеціаліст з обслуговування та кредитування клієнтів

з 05.2013 по 10.2015 (2 роки 6 місяців)
Банк Credit Agricole, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Обслуговування клієнтів (рахунки, кредити, депозити)
- Тестування нових програм, встановлених в банківській системі
- Операційний супровід банківських процесів
- Складання планів, залучення клієнтів, як фізичних, так і юридичних осіб
- Підготовка та проведення заходів з презентації банківських продуктів
- Робота з документацією

Провідний спеціаліст з обслуговування та кредитування клієнтів

з 03.2012 по 10.2015 (3 роки 8 місяців)
Банк Credit Agricole, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Робота з клієнтською базою та підтримка її в актуальному стані
- Тестування нових програм, встановлених в банківській системі
- Оформлення депозитів, поточних рахунків, кредитів
- Складання планів, залучення клієнтів, як фізичних, так і юридичних осіб
- Підготовка та проведення заходів з презентації банківських продуктів

Освіта

Донецький Національный університет экономіки та торгівлі ім.Михайла Туган-Барановського

"Обліково-фінансовий", спеціальність "Фінанси та кредит", Донецьк
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс QA Manual

2021, 3 місяці

ПАТ "CREDIT AGRICOLE BANK" Тренінги на тему: "Модель продаж"

16 годин

Знання і навички

• Управління процесами ЗЕД
• Швидке засвоєння нової інформації
• Операційна координація
• Вирішення запитів
• Проєктна координація
• Робота з 1С
• Командна взаємодія
• Управління пріоритетами

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Орієнтована на розвиток у напрямку Operations / Project Management.Маю системний підхід до роботи, уважна до деталей та результату.Швидко навчаюся, добре працюю з процесами та в умовах багатозадачності.Відкрита до роботи в офісі, дистанційної роботи та співпраці з міжнародними командами.