Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1764850/

Досвід роботи

Операційний координатор / Emergency Support Specialist

з 06.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
City Ride, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Координація операційних процесів та реагування на інциденти
Робота із запитами клієнтів (email, чат, дзвінки)
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
Взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами
Робота в умовах високого навантаження та жорстких дедлайнів
Контроль виконання задач та передача інформації між командами

Координатор продажів та операцій (HoReCa)

з 10.2017 по 02.2022 (4 роки 5 місяців)
TOP Trade "Horeca", Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Розвиток клієнтської бази та управління відносинами з партнерами
Планування продажів та контроль виконання показників
Навчання та адаптація нових співробітників
Ведення документації, контроль оплат та відвантажень
Робота з кількома задачами одночасно

Провідний спеціаліст з обслуговування та кредитування клієнтів

з 05.2013 по 10.2015 (2 роки 6 місяців)
Банк Credit Agricole, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів (рахунки, кредити, депозити)
Тестування нових програм, встановлених в банківській системі
Операційний супровід банківських процесів
Складання планів, залучення клієнтів, як фізичних, так і юридичних осіб
Підготовка та проведення заходів з презентації банківських продуктів
Робота з документацією

Освіта

Донецький Національный університет экономіки та торгівлі ім.Михайла Туган-Барановського

"Обліково-фінансовий", спеціальність "Фінанси та кредит", Донецьк
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс QA Manual

2021, 3 місяці

ПАТ "CREDIT AGRICOLE BANK" Тренінги на тему: "Модель продаж"

16 годин

Laba — Project Manager

2025-2026, 3 місяці

Знання і навички

• Проєктна та операційна координація
• Планування задач і контроль дедлайнів
• Комунікація з клієнтами та внутрішніми командами
• Управління процесами та пріоритетами
• Робота з документацією та звітністю
• Вирішення нестандартних ситуацій
• CRM
• 1C
• Google Sheets
• Google Docs
• Англійська — Upper-Intermediate (B2)

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Фахівець з досвідом операційної координації та взаємодії з командами і клієнтами.Працювала в умовах високого навантаження, жорстких дедлайнів та багатозадачності.Наразі проходжу навчання за програмою Project Manager (Laba) та прагну розвиватися в IT-сфері, готова почати з позиції початкового рівня та активно навчатись у процесі роботи.