Ксенія

Ксенія Круцик

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Одеса, Україна https://t.me/Ksenia_Krutsyk

Маю досвід у продажах та консультаціях, працюю в цій сфері з 2020 року.
Мій досвід включає не тільки ефективні стратегії продажу, але й уміння налагоджувати
довірчі стосунки з клієнтами, що дозволяє залучати нових покупців і партнерів.
Завжди орієнтуюсь на потреби клієнтів і прагну надавати їм найкращі рішення.
Мій підхід до роботи базується на розвитку довгострокових партнерств і високому рівні
обслуговування, що забезпечує стабільний ріст і успіх.

ОСВІТА ЛУГАНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

2016 - 2021 Ветеринарна медицина

НАВИЧКИ ІНСТРУМЕНТИ
Управління командою Google Документи Excel/Word
Планування бюджету Програми для обробки фото/відео
Підтримка клієнтів Zoom/Google Meet
Вирішення конфліктних ситуацій Poster
Обробка документації
Підбір персоналу
Пошук клієнтів та партнерів
Англійська - B2
 ДОСВІД РОБОТИ:

2020 – 2021
ЗООМАГАЗИН “EUROZOO”
Менеджер з
продажу Надання професійних консультацій клієнтам щодо товарів для тварин;
Допомога у виборі продуктів для різних видів;
Оформлення продажів, оформлення чеків і забезпечення безпомилкових транзакцій;
Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів для підвищення лояльності та
повторних покупок;
Оформлення замовлень на відсутні товари, ведення обліку товарних залишків;
Пошук нових постачальників і партнерів для розширення асортименту товарів;
Ведення переговорів щодо цін, умов поставок і акційних пропозицій;
Використання маркетингових інструментів для залучення нових клієнтів;
Підготовка щоденних та щотижневих звітів щодо обсягів продажів.

2021
ВЕТЕРИНАРНА КЛІНІКА “VETLEADER“
Асистент
ветеринарного
Допомога у прийомі та огляді тварин;
лікаря
Підготовка та стерилізація інструментів;
Адміністрування ліків та уколів; Ведення
документації; Допомога при проведенні
хірургічних процедур; Обслуговування клієнтів;
Підготовка до процедур та прийому тварин;
Продаж та доп.продаж послуг/асортименту.

2023 – 2025

Менеджер з ВЛАСНИЙ ЗООМАГАЗИН
продажу
Рекомендація товарів, що відповідають потребам та вимогам клієнтів;
Оформлення покупок та продаж товарів;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів для підвищення лояльності;
Реалізація спеціальних акцій та пропозицій;
Ведення обліку продажів та складських залишків;
Підготовка звітів з продажу та аналізу попиту на товари;
Пошук нових постачальників і розширення асортименту; Пошук нових клієнтів на
будь яких майданчиках;
Ведення переговорів з постачальниками, укладання договорів та контроль за
виконанням умов поставок;
Внесення пропозицій щодо покращення сервісу та асортименту товарів; Підбір
персоналу; Навчання нових співробітників стандартам обслуговування та
продуктам.
2024-2026 БАРИСТА

Приготування кавових напоїв (еспресо, капучино, лате та інші) відповідно до стандартів закладу
Робота з кавомашиною, кавомолкою та іншим обладнанням
Обслуговування гостей та консультування щодо меню
Прийом і оформлення замовлень
Робота з касою та проведення розрахунків
Підтримання чистоти робочого місця та залу
Контроль якості кави та інгредієнтів
Приготування інших напоїв (чай, холодні напої, сезонні позиції)
Викладка товарів та контроль залишків продукції
Дотримання санітарних норм і стандартів обслуговування

АДМІНІСТРАТОР КАВ*ЯРНІ
2025-2026
Організація та контроль роботи персоналу (бариста, касирів, офіціантів)
Складання графіків роботи співробітників
Контроль якості обслуговування гостей
Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
Робота з касою та контроль фінансових операцій
Ведення касової звітності та закриття зміни
Контроль наявності продукції, інгредієнтів та витратних матеріалів
Замовлення товарів у постачальників
Контроль чистоти залу та робочих зон
Дотримання стандартів сервісу та санітарних норм
Навчання та адаптація нових співробітників
Ведення внутрішньої документації