Анна

РЕЗЮМЕ
Міщенко Анна Миколаївна
Фахівець із роботи з клієнтами
Контакти:
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Локація: м. Бровари / с. Красилівка / Віддалено
- Освіта
Київський фаховий коледж туризму та готельного господарства
Спеціальність: 241 «Готельно-ресторанна справа»
• Студентка (навчання онлайн).
• Вивчення стандартів сервісу, менеджменту та організації роботи закладів HoReCa.
- Навички та компетенції
• Мови: Українська — вільне володіння.
• IT-навички: Впевнений користувач ПК, знання офісних програм.
• Soft Skills: Емпатія, вміння слухати, високий рівень відповідальності, стресостійкість, грамотна мова.
- Професійний профіль
Комунікабельна та відповідальна з досвідом роботи у продажах та клієнтському сервісі. Прагну розвиватися, швидко навчаюсь, вмію знаходити спільну мову з різними типами клієнтів та орієнтована на результат. Для мене важливі етичні цінності компанії та можливість професійного зростання.

- Досвід роботи (1.5 роки сумарно)
Мережа магазинів техніки «Comfy» | Касир
Працювала (7 місяців)
• Робота з касовим апаратом та готівкою.
• Надання високого рівня сервісу клієнтам при розрахунку.
• Контроль касової дисципліни та звітності.
Global Bilgi (проєкт Lifecell) | Оператор вихідної лінії
Працювала (7 місяців)
• Здійснення вихідних дзвінків, консультація абонентів.
• Робота з запереченнями та утримання лояльності клієнтів.
• Виконання планових показників ефективності.
Банківська установа | Фахівець відділу телемаркетингу
Працювала (3 місяці)
• Дистанційні продажі банківських продуктів.
• Консультування щодо послуг банку в телефонному режимі.
- Додаткова інформація
• Дата народження: 25.09.2005 р.
• Готовність до роботи: Повна або часткова зайнятість.
• Прохання до кадрових агентств («офісів») не турбувати.