Денис

Міщук Денис Олександрович
Дата народження: 01.10.1997 (28 років) | Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: https://t.me/Makiavelli22
Профіль (Summary)
Спеціаліст із багаторічним досвідом в управлінні операційними процесами, рекрутингу та побудові клієнтського сервісу. Пройшов шлях від сфери гостинності до операційного управління (COO) мультифункціональними командами. Моя найсильніша сторона — комунікація, вміння знаходити підхід до будь-якого клієнта чи кандидата, вирішення кризових ситуацій та швидка адаптація до динамічних умов бізнесу.
Досвід роботи
Міжнародна консалтингова компанія (NDA)
2022 – 2026 | Операційний директор (COO) / Head of Recruitment
(Компанія працює на міжнародних ринках, деталі під NDA. Протягом 4 років закривав ключові управлінські та операційні ролі).
• Операційне управління (Project Manager / COO - 1 рік): Організація роботи відділів, оптимізація внутрішніх процесів, контроль виконання KPI.
• Рекрутинг та управління персоналом (HR Manager / Recruiter - 3 роки): Повний цикл найму (включаючи специфічні позиції та English desks). Адаптація, мотивація та утримання співробітників.
• Лідерство (Team Lead - 1.2 роки): Управління командою рекрутерів, постановка задач, контроль якості відбору кандидатів.
• Digital Marketing & Lead Generation (SMM - 4 роки / Account Farmer - 2 роки): Просування проектів компанії в соціальних мережах, фармінг та розвиток акаунтів, забезпечення стабільного потоку лідів.
Преміум-HoReCa та B2C Продажі
2018 – 2020 | м. Москва | Старший менеджер з продажів / Фахівець із роботи з VIP-клієнтами
• Прямі продажі (B2C), розширення клієнтської бази, виконання планів продажу.
• Обслуговування гостей у ресторанах преміум-класу, вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
Сфера гостинності (HoReCa)
2020 – 2022 | м. Запоріжжя | Бармен, Бариста
2013 – 2018 | м. Бердянськ, м. Запоріжжя | Адміністратор, Бармен, Офіціант
• Починав кар'єру з літніх сезонів, поступово підвищуючи рівень відповідальності до адміністративних функцій.
• Здобув глибоке розуміння психології клієнта, навички стресостійкості та багатозадачності.
Ключові навички
• Управління: Операційний менеджмент, Project Management, Team Leadership.
• HR & Рекрутинг: Сорсинг, проведення інтерв'ю, масовий та точковий найм, онбординг.
• Комунікації: B2C продажі, робота з VIP-клієнтами, переговори, врегулювання конфліктів.
• Маркетинг: SMM, лідогенерація (Account Farming), робота з трафіком.
Мови
• Англійська — А1
• Російська — Вільна
• Українська — Носій