Особисті дані приховані

Людмила Веселовська
Освіта

вер 2020 - груд 2023 Навчалася за програмою бакалавра (без
завершення) вчитель української мови та
літератури
Таврійський національний університет імені В. І.
Вернадського, Київ

Досвід роботи

жовт 2021 - груд 2021 Продавець - консультант
Особисті дані Бренд техніки Philips, Київ
Надавав професійну консультативну
ПІБ підтримку покупцям щодо вибору товарів
Людмила Веселовська відповідно до їхніх потреб.
Вирішував конфліктні ситуації та забезпечував
Адреса електронної пошти високий рівень обслуговування клієнтів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Підтримував порядок на торговому
майданчику, здійснював викладку товарів
Номер телефону згідно з планограмою.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Підтримувала довгострокову комунікацію з
клієнтами
Адреса
Миколи Вінграновського 14 бер 2022 - лют 2023 Продавець - касир
02093 Софіївська Борщагівка Мережа маркетів Бадьорий, Київ
Обробляв готівкові та безготівкові платежі з
Дата народження максимальною точністю та швидкістю.
30 грудня 2002 р. Підтримував чистоту та порядок на робочому
місці касира, дотримуючись стандартів
Стать
компанії.
Жіночий
Забезпечував своєчасне закриття каси та
Громадянство формував щоденні звіти про продажі.
Українка Ефективно працював з програмним
забезпеченням для обліку продажів і касової
Сімейний стан дисципліни.
Неодружена Встановлював позитивний контакт з
покупцями для підвищення лояльності та
Вебсайт повторних покупок.
Телеграм: @ludani4 Підтримував дотримання правил
внутрішнього трудового розпорядку та
стандартів обслуговування.
Навички
Виконував регулярне оновлення цінника та
контроль асортименту на касовому місці у
Консультативне відповідності до вимог магазину.
обслуговування
трав 2023 - жовт 2023 Бариста
Комунікація з Кав'ярня "Три зерна", Київ
клієнтами Забезпечення високого рівня обслуговування
клієнтів шляхом ввічливого та професійного
Ведення касових
спілкування.
операцій
Приготування кавових напоїв згідно з
Термінова обробка рецептами та стандартами закладу.
інформації Керування кавовим обладнанням та контроль
якості напоїв.
Робота в команді Консультування клієнтів щодо меню,
рекомендації напоїв відповідно до уподобань.
Адаптивність Участь у контрольі запасів кавових зерен та
матеріалів, дотримання стандартів безпеки та
Стресостійкість
гігієни.
Емоційний інтелект Забезпечення швидкого та точного прийому
замовлень, а також ефективне спілкування з
Вміння швидко клієнтами для формування позитивного іміджу
навчатись закладу.
Ведення обліку використаних матеріалів та
Клієнтоорієнтованіс своєчасне інформування керівництва про
ть необхідність поповнення запасів.

Позитивний груд 2023 - лют 2024 Продавець -консультант
клієнтський досвід SEB-Group, Київ
Проводив активну консультацію покупців
щодо асортименту товарів, допомагаючи їм
Мова зробити оптимальний вибір.
Контролювала дотримання правил
Українська внутрішнього трудового розпорядку та
стандартів обслуговування в магазині.
Російська
Проводив демонстрацію продуктів та
роз'яснювальну роботу щодо їх використання.

трав 2024 - серп 2024 Продавець-касир
Сільпо, Київ
Підтримував чистоту і порядок на робочому
місці касира, дотримуючись стандартів
компанії та забезпечуючи комфортне
обслуговування клієнтів.
Реагував на запити та прохання клієнтів,
вирішував спірні ситуації для забезпечення
позитивного досвіду покупки.
Забезпечував своєчасне закриття каси та
формував щоденні звіти про продажі.
Проводив інвентаризацію касових операцій
для запобігання фінансовим втратам.

серп 2024 - бер 2025 Продавець-консультант
Comfi, Київ
Консультував покупців про характеристики та
переваги товарів, допомагаючи зробити
обдуманий вибір
Підтримував порядок на торговому
майданчику, здійснював викладку товарів
згідно з планограмою та сприяв збільшенню
продажів.
Співпрацювали з командою для досягнення
щомісячних цілей продажів і покращення
обслуговування клієнтів
Забезпечували інформування покупців про
акції та новинки товарів, підвищуючи їх
залученість
Виконував операції з готівковими та
безготівковими платежами, дотримуючись
процедур і стандартів безпеки.
Виконував регулярне інвентаризаційне
перевіряння товарних запасів для запобігання
недостачі.
Активно впроваджував техніки продажів для
збільшення середнього чеку покупок.
Проводив підготовку та оформлення товарів
до продажу, включаючи цінники та етикетки.
 Надавав консультації щодо гарантійних умов і
правил повернення товарів відповідно до
політики магазину.
Проводив підготовку та оформлення товарів
до продажу, забезпечуючи відповідність
стандартам магазину.

квіт 2025 - вер 2025 Продавець розливного пива
BeerHop, Київ

січ 2026 - лют 2026 Чат-менеджер
Київ
Координував спілкування з клієнтами,
підтримуючи дружній та ввічливий тон у
повідомленнях.
Відповідав на запити користувачів у чаті
оперативно та професійно, забезпечуючи
високий рівень обслуговування.
Обробляв вхідні звернення та надавав точну
інформацію про товари, послуги та умови
доставки.
Виявляв та ефективно вирішував конфліктні
ситуації з клієнтами у чаті, підтримуючи
позитивний імідж компанії.

Власний розділ

Вмію ефективно планувати робочий процес, дотримуюсь дедлайнів та
відкрита до нових знань. Легко адаптуюся до нових умов, швидко навчаюся та
відкрито ставлюся до нових викликів. Вмію працювати в команді, знаходити
спільну мову з різними людьми та ефективно організовувати власну роботу.