Софія

СОФІЯ
ВОЛОШИН
МЕНЕДЖЕРКА ОПЕРАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Управлінські та стратегічні навички
Керівниця навчально-операційного
Управління навчальними програмами та про ц еса м и
(Academic / Education Operations Man a gem e nt)
напряму (EdTech / освітня компанія)
Побудова систем і операційних мод еле й КОМПАНІЯ «ШКОЛА МАЙБУТНІХ МАГІСТРІВ»,
Прийняття рішень в умовах високої ві д пов і дал ь нос т і
2025 - 2026
та кризових ситуацій
Стратегічне бачення та системне мисл е ння
Автономність у роботі та управлінні п роц е сам и Керувала повним циклом навчальних програм: стратегічне
планування, запуск, операційний супровід і завершення курсів.
Лідерство та робота з командою
Вибудувала та систематизувала операційну модель навчальної
Управління командами (20+ осіб)
частини з практично нуля, забезпечивши її стабільну та успішну
Найм, адаптація та координація персо н алу
роботу під час активного масштабування компанії.
Розробка та методична експертиза
Оптимізувала внутрішні процеси, регламенти та робочі інструкції
Створення та координація ство рен н я о с віт н іх для підвищення ефективності та зменшення операційних ризиків.
продуктів (посібники, тести, інше)
Методична експертиза та к онт р оль яко с ті Координувала міжфункціональну команду з ~30 осіб (викладачі,
навчальних матеріалів методисти, менеджери).

Технічні та цифрові навички Найняла, адаптувала та супроводжувала 18 нових викладачів,
Платформи для відеозв’язку та он л айн - нав ч анн я : сформувавши значну частину чинної навчальної команди.
Google Meet, Zoom
Забезпечувала якість освітнього процесу: контроль програм,
Інструменти для спільної роботи та д о кум е нто о біг у :
логіки курсів, навантаження викладачів і відповідності очікуванням
Google Документи, Google Диск, G oog l e Т абл и ці,
студентів.
Google Forms
CRM-системи та управління даними
Брала активну участь у створенні, розвитку та масштабуванні
Месенджери та соціальні мере ж і: T ele g ram , освітніх продуктів (курси, програми, навчальні матеріали).
Instagram, інші
Графічні та презентаційні інструмент и : C anv a Самостійно ухвалювала операційні рішення в умовах
Пошук та підбір кадрів: сайти в ака н сій та невизначеності та вирішувала складні й кризові ситуації.
професійні платформи
Вела облік навчальних продуктів та курсів, навантаження
М’які навички та комунікація викладачів, координувала фінансові виплати за виконання задач.
Відмінні комунікативні навички
П резентаційні та публічні виступи Була ключовою контактною особою між керівництвом,
Емоц ійний інтелект та підтримка навчальною командою, маркетингом і клієнтським напрямом.
Р озв’язання проблем та увага до детал е й
Сприяла зростанню компанії в період різкого збільшення кількості
курсів, викладачів і загального прибутку.
ОСВІТА
ПРО МЕНЕ
Західноукраїнський національний університет
Я - досвідчений фахівець у сфері управління освітніми програмами
СТУПІНЬ БАКАЛАВРА З ПСИХОЛОГІЇ Р. 2023
та командами. Маю успішний досвід організації навчальних
процесів, створення освітніх продуктів, управління командами та
Львівський національний університет прийняття рішень в умовах високої відповідальності. Впевнено
ім. І. Франка використовую цифрові інструменти для комунікації, аналітики та
СТУПІНЬ МАГІСТРА З ПСИХОЛОГІЇ Р. 2024 оптимізації процесів.

ЗНАННЯ МОВ КОНТАКТИ
Українська мова - вільно, рідна Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Англійська мова - B1+ Телеграм: @Voloshynka
 SOFIIA VOLOSHYN
OPERATIONS MANAGER

SKILLS WORK EXPERIENCE
Management and strategic skills
Academic Operations Manager (EdTech)
Academic and Educational Operatio ns M ana g eme n t
Designing systems and operational models COMPANY «ШКОЛА МАЙБУТНІХ МАГ І СТР І В»,
Making decisions in high-stakes situations and dur i ng c ris e s 2025 - 2026
Strategic vision and systems thinking
Autonomy in work and process management
Managed the full lifecycle of training programs: strategic planning,
Leadership and Teamwork launch, operational support, and course completion.

Team Management (20+ people)
Built and systematized the training department’s operational model
Hiring , onboarding, and coordinating staff from the ground up, ensuring its stable and successful operation
Development and Methodological Review during the company’s rapid expansion.

Development and coordination of e duc a tio n al m ate r ial s Optimized internal processes, regulations, and work instructions to
(guides, tests, etc.) improve efficiency and reduce operational risks.
Methodological review and quality control of educat ion a l
materials Coordinated a cross-functional team of ~30 people (instructors,
curriculum developers, managers).
Technical and digital skills
Video conferencing and online learni n g pl a tfo r ms: Go o gle Hired, onboarded, and supported 18 new instructors, forming a
Meet, Zoom significant portion of the current teaching team.
Collaboration and document management tools: G oog l e
Docs, Google Drive, Google Sheets, Go ogl e Fo r ms Ensured the quality of the educational process: monitored curricula,
CRM systems and data management course logic, instructor workloads, and alignment with student
Messaging apps and social media: Telegram, In s tag r am, expectations.
others
Took an active role in the creation, development, and scaling of
Graphic design and presentation tools: Canva
educational products (courses, programs, and learning materials).
Recruitment and talent acquisition: job s ite s a n d
professional platforms
Independently made operational decisions in uncertain conditions
and resolved complex and crisis situations.
Soft skills and communication
Kept track of educational products and courses, as well as faculty
Excellent communication skills workloads, and coordinated financial payments for task completion.
The ability to deliver presentations, ho st web i nar s , con d uct
live streams, and speak to audiences both onl i ne a nd Served as the key liaison between management, the teaching team,
offline marketing, and the client department.
Emotional intelligence and the ability to provide sup p ort
Ability to solve problems and make decisions Contributed to the company’s growth during a period of rapid
independently expansion in the number of courses, faculty members, and overall
Responsibility, thoroughness, and attent i on t o d e tai l revenue.

EDUCATION ABOUT ME
I am an experienced professional in the field of educational
program and team management. I have a proven track record of
Western Ukrainian National University
organizing educational processes, developing educational
BACHELOR'S DEGREE IN PSYCHOLOGY, 2023 products, managing teams, and making decisions in high-stakes
environments. I am proficient in using digital tools for
Ivan Franko National University of Lviv communication, analytics, and process optimization.
MASTER'S DEGREE IN PSYCHOLOGY, 2024

CONTACTS
Gmail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LANGUEGES Telegram: @Voloshynka
Ukrainian – fluent, native
English – B1+