Каріна

Зубовська Каріна Леонідівна
Дата народження 11.12.1998, телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»),
адреса: м. Шостка, вул. Чехова, 124.

Мета: отримання посади менеджера по роботі з
клієнтами або фінансового менеджера у стабільній
компанії з можливістю професійного розвитку,
кар'єрного зростання та підвищення професійних
навичок у сфері клієнтського сервісу та фінансів.

Досвід роботи: Працювала з програмним забезпеченням
Syrve. У період з 01.2022 по 10.2024 обіймала посаду
менеджера по роботі з клієнтами. Основні обов’язки
включали консультування клієнтів щодо роботи
програмного забезпечення, обробку звернень, вирішення
проблем клієнтів, роботу з базами даних та підтримку
високого рівня сервісу.

З 10.2024 по 11.2025 працювала на посаді менеджера по роботі з клієнтами та в лінії
контролю якості. Виконувала контроль якості обробки клієнтських звернень, перевіряла
відповідність стандартам сервісу, аналізувала помилки у програмному забезпеченні та
передавала їх у технічний відділ, надавала консультації клієнтам, працювала над
підвищенням рівня задоволеності клієнтів, виявляла та оптимізувала проблемні процеси в
обслуговуванні.

З 11.2025 по 03.2026 обіймала посаду фінансового менеджера. Основні обов’язки
включали роботу з дебіторською заборгованістю, контроль оплат та фінансових операцій,
ведення фінансових таблиць та звітності, аналіз фінансових показників, підготовку та
обробку актів звірки, роботу з договорами, контроль їх виконання, взаємодію з клієнтами
з фінансових питань та ведення відповідної документації.

Ключові навички: розвинені комунікаційні навички, вміння вести переговори, досвід
роботи з клієнтами, робота з конфліктними ситуаціями, контроль якості сервісу, робота з
базами даних та CRM-системами, ведення таблиць і звітності, аналітичне мислення,
вміння працювати в умовах багатозадачності, швидка адаптація до змін, стресостійкість,
орієнтація на результат, впевнене користування ПК, зокрема Excel та Google Sheets.

Особисті якості: комунікабельність, відповідальність, організованість, наполегливість,
уважність до деталей, вміння працювати з великим обсягом інформації, орієнтованість на
якісний результат.

Додатково: швидко навчаюся новим системам та процесам, вмію ефективно працювати як
у команді, так і самостійно, маю досвід у сфері клієнтського сервісу та фінансів,
орієнтована на професійний розвиток і підвищення кваліфікації.