Марина

Марина Петрова
Керівник e-commerce / Керівник інтернет-магазину
📍 Київ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📲 Telegram / Viber
🔥 ПРО СЕБЕ
Керівник e-commerce з досвідом понад 6 років в управлінні інтернет-магазином та більше 15 років у роздрібній торгівлі. Спеціалізуюсь на побудові операційних процесів, управлінні командою, розвитку онлайн-продажів та оптимізації бізнесу.
Вмію системно будувати роботу інтернет-магазину: від закупівель і логістики до маркетингу та клієнтського сервісу. Орієнтована на результат, ефективність і зростання показників.
🚀 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління інтернет-магазином (end-to-end)
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Управління командою (продажі, контент, склад, підтримка)
• Аналіз продажів та KPI
• Закупівлі та робота з постачальниками
• Ціноутворення та конкурентний аналіз
• CRM-системи та автоматизація
• Маркетинг: акції, email, SMM, реклама
• Робота з клієнтським досвідом та лояльністю
• Excel (аналітика, звіти)
💼 ДОСВІД РОБОТИ
Керівник інтернет-магазину / Керівник e-commerce
ТОВ "Флагман Стор", Київ
📅 07.2019 — 02.2026
Основні задачі:
• Повне управління операційною діяльністю інтернет-магазину
• Організація та контроль онлайн-продажів
• Управління асортиментом, ціноутворенням
• Побудова та управління командою
• Контроль логістики, замовлень і сервісу
• Управління маркетинговими активностями
• Бюджетування та контроль витрат
• Автоматизація процесів та робота з CRM
Досягнення:
• Побудувала ефективну систему роботи інтернет-магазину
• Оптимізувала бізнес-процеси (скорочення ручної роботи, підвищення швидкості обробки замовлень)
• Підвищила рівень клієнтського сервісу та контроль якості обслуговування
• Налагодила взаємодію між відділами (закупівлі, маркетинг, продажі)
Менеджер із закупівель / Операційний менеджер (в межах тієї ж компанії)
Основні задачі:
• Планування закупівель та управління залишками
• Переговори з постачальниками
• Оптимізація закупівельного бюджету
• Контроль постачань та документів
Досягнення:
• Знизила ризики дефіциту та перевантаження складу
• Оптимізувала витрати на закупівлі
Менеджер з маркетингових проєктів (операційний)
Основні задачі:
• Запуск та координація маркетингових активностей
• Організація акцій та кампаній
• Робота з підрядниками та дизайном
• Аналіз ефективності
Керівник магазину
ТОВ "Флагман Стор"
📅 03.2016 — 07.2019
• Управління магазином та персоналом
• Виконання планів продажів
• Контроль товарних залишків
• Забезпечення високого рівня сервісу
Директор магазину
ТОВ "Медуза"
📅 2011 — 2013
• Повне управління магазином
• Команда 20–30 осіб
• Аналіз продажів та підвищення ефективності
Керуючий супермаркетом
ТОВ "Еко"
📅 2008 — 2011
• Управління командою 40–50 осіб
• Контроль операційної діяльності
• Виконання KPI

Керівник відділу
📅 2002 — 2008
• Управління відділом
• Організація роботи персоналу
• Оптимізація процесів
🎓 ОСВІТА
НЕУ (Київ)
Економіка підприємства (незакінчена вища)
ПТУ №11 (Київ)
Оператор ПК, бухгалтерський облік
🛠 ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• MS Excel (аналітика, звіти)
• MS Office
• 1С
• CRM-системи
• Zoom, онлайн-інструменти
➕ ДОДАТКОВО
• Швидко адаптуюсь та навчаюсь
• Системне мислення
• Вміння працювати в багатозадачності
• Водій, є авто