Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17732631/?puid=1069406

Досвід роботи

Онлайн-менеджер

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
Laser & Beauty, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних звернень клієнтів
•Запис клієнтів на послуги
•Консультація щодо процедур
•Ведення переписки в месенджерах
•Підтримка клієнтського сервісу

Парамедик

з 06.2024 по 10.2025 (1 рік 5 місяців)
Вінницька обласна клінічна лікарня ім. І.М. Пирогова, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з людьми в стресових ситуаціях
•Швидке прийняття рішень
•Комунікація з пацієнтами та їх родичами
•Ведення документації
•Високий рівень відповідальності та організованості

Онлайн-менеджер

з 12.2022 по 05.2024 (1 рік 6 місяців)
Valentina (роздрібна торгівля), Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та ведення клієнтської бази
•Комунікація з клієнтами в Direct / Telegram
•Консультація щодо товарів і допомога у виборі
•Планування та публікація контенту в Instagram
•Координація роботи дизайнерів і копірайтерів
•Контроль дедлайнів та звітність
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу

Освіта

Вінницький медичний фаховий коледж — ступінь бакалавра

Парамедик, Вінниця
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн-менеджмент та робота з клієнтами

2023

Ефективна комунікація та клієнт-сервіс

2023

Знання і навички

• Лідерство
• Користувач 1С
• Управління командою
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Чесність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Старанність
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна та комунікабельна, маю досвід роботи онлайн-менеджером та взаємодії з клієнтами. Вмію швидко обробляти запити, працювати з запереченнями та підтримувати високий рівень сервісу. Орієнтована на результат і довгострокову співпрацю.
Навички:
•Комунікація з клієнтами
•Обробка заявок та замовлень
•Навички продажів
•Робота з запереченнями
•Ведення соцмереж (Instagram)
•Робота з CRM (базовий рівень)
•Самоорганізація та тайм-менеджмент
•Робота віддалено
•Впевнений користувач ПК (macOS)
•Google Docs, Sheets, Forms
•Zoom, Google Meet
•Швидкий набір тексту

Інтереси:
•Саморозвиток та навчання
•Психологія та комунікація
•Медицина та перша допомога
•Фітнес, активний спосіб життя
•Подорожі