Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
ПІБ: Денисенко Альона Вячеславівна
Контактна інформація: м. Київ,
Ціль
Отримання посади з можливістю реалізувати свої комунікативні навички, досвід роботи та бажання до професійного розвитку.
Ключові компетенції
• досвід роботи в банківській сфері понад 2 роки
• консультація клієнтів щодо банківських продуктів
• робота з фінансовими операціями
• навички комунікації та вирішення конфліктних ситуацій
• досвід роботи в онлайн-підтримці клієнтів
Освіта
Магістр
Спеціальність: Педагог-інженер
Рік закінчення: 2022
Додаткова освіта та навички
Сертифікат з ламінування та корекції брів, з манікюру та педикюру.
Хобі: прослуховування аудіокниг або коротеньких підкастів (з психології).
Досвід роботи:
Золотий Вік
Період: 30.06.25 - 26.07.25 ( робота за договором) Фахівець з продажу ювелірних виробів.
Звільнилась через переїзд в інше місто.
ПриватБанк
Період: 13.09.2021 – 12.01.2024 ( 13.09.2021 Прийнята на посаду фахівець обслуговування клієнтів, 25.08.2023 переведена на посаду консультанта Департаменту «Чат-Online».
Посада: Оператор / Спеціаліст з обслуговування Обов’язки:
• консультування клієнтів щодо банківських продуктів
• супровід фінансових операцій клієнтів
• перевірка та аналіз операцій
• консультації щодо кредитних продуктів та депозитів
• робота із заявами фінансового моніторингу
• підтримка клієнтів у сервісі Приват24
Причина звільнення: виїзд за кордон на певний період та пошук нових можливостей професійного розвитку
Київстар
Період: 04.08.2020 – 18.08.2021
Посада: Спеціаліст з продажів
Досягала високих показників продажів та неодноразово отримувала відзнаки і сертифікати за результатами роботи.
Причина звільнення, досягнення стелі свого розвитку у данній професії ( складність в можливості кар’єрного зростання та розвитку).
Професійні навички
Відповідальна та комунікабельна
Досвід роботи з клієнтами у складних та конфліктних ситуаціях, оперативне вирішення звернень.
Досвід роботи з банківськими системами та онлайн-сервісом Приват24
Мови
Українська — високий рівень
Додаткова інформація
Вмію аналізувати ситуації та знаходити ефективні рішення.
Вмію знаходити спільну мову з людьми
Завжди досягаю поставлених цілей