Ірина

Ко та ти
н к

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Гончар Ірина

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

LINKEDIN
Менеджер по роботі з клієнтами
Досвід роботи Н ави и
чк

08.2025 - 02.2026 Remote Управління базою Стратегії
утримання
Менеджер із супроводу
Підтримка клієнтів айм
клієнтів Т -

менеджмент
Повний цикл обробки запитів та
Вирішення кладання звітів
ведення клієнтської бази в CRM- конфліктів
С

системі. Забезпечення високого
рівня сервісу через дистанційні Робота з даними М ультиканальна
канали зв'язку. Контроль життєвого комунікація
циклу замовлення: від первинної
реєстрації в базі до отримання Д ілова переписка Ш видка адаптація
зворотного зв'язку після надання до нового ПЗ
послуги.
Аналіз даних про постійних клієнтів ова
та робота з інструментами
М

утримання (retention), що дозволило
стабілізувати базу лояльних Українська С 2
користувачів.

10.2023 - 08.2025
Старший касир
Управління операційними процесами
на локації, контроль фінансової
звітності та касової дисципліни.
Ефективна робота в режимі
екстремальної багатозадачності та
забезпечення швидкості
обслуговування згідно з мережевими
стандартами.
Врегулювання конфліктних ситуацій
та пряма комунікація з відвідувачами
для підтримки позитивного іміджу
закладу. Наставництво для нових
співробітників, адаптація персоналу
до стандартів сервісу.

Освіта

Східно-Європейський
університет
М енеджмент та економіка