Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17864511/

Досвід роботи

Quality manager

з 06.2025 по 03.2026 (10 місяців)
Titan Partners (iGaming / IT), Дистанційно (IT)

Обов’язки:

Перевірка якості чат-комунікації менеджерів (граматика, логіка, відповідність скриптам)
Аналіз помилок та надання фідбеку команді
Контроль дотримання стандартів якості та внутрішніх регламентів
Робота з Google Sheets (звіти, аналітика, формули, розрахунок KPI)
Моніторинг продуктивності команди та виявлення відхилень від норм
Взаємодія з тімлідом і командою для покращення процесів
Участь у вирішенні спірних кейсів та інтерпретації правил

Досягнення:

Підтримувала високий рівень якості перевірок при великому обсязі чатів
Допомагала новим співробітникам швидко адаптуватися до процесів
Оптимізувала роботу з таблицями та звітністю
Частково виконувала функції старшого чекера (координація процесів, підтримка команди)

Пауза в карʼєрі

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
Робота над власним проєктом

Період саморозвитку та пошуку нових можливостей. Паралельно виконувала фріланс-задачі (робота з контентом, онлайн-комунікація), розвивала навички аналітики та контролю якості.

Контролер якості

з 06.2021 по 11.2024 (3 роки 6 місяців)
Національна горілчана Компанія, Черкаси (Харчова промисловість)

Обов’язки:

Контроль якості продукції на різних етапах виробництва
Виявлення дефектів та відхилень від встановлених стандартів
Дотримання технологічних процесів і виробничих норм
Взаємодія з командою для оперативного усунення недоліків

Досягнення:

Забезпечувала стабільний рівень якості продукції
Оперативно виявляла та запобігала дефектам у виробничому процесі
Дотримувалась високих стандартів точності та уважності до деталей
Ефективно працювала в умовах високого навантаження

Пауза в карʼєрі

з 03.2019 по 05.2021 (2 роки 3 місяці)
Робота над власним проєктом

Період пошуку стабільної роботи та визначення професійного напрямку. Розглядала різні варіанти зайнятості, орієнтуючись на довгострокову перспективу.

Освіта

Державний навчальний заклад "Центр Підготовки та Перепідготовки Робітничих Кадрів"

Кухар-кондитер, Сміла
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Google Sheets
• MS Excel
• Контроль якості
• Аналіз помилок
• Робота з KPI
• Перевірка чат-комунікацій
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Командна робота
• Робота зі звітністю

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній