Ольга

Ольга Тихонюк
Відповідальна та організована фахівчиня з досвідом роботи в соціальній сфері,
адміністративному управлінні та обслуговуванні клієнтів. Маю управлінський досвід, навички
роботи з документацією, звітністю та клієнтськими запитами.

Досвід роботи

Особисті дані Менеджер з роботи з клієнтами та збуту продукції серп. 2018 - теп. час
Магазин посуду та декору DarMira
Ім'я • консультування клієнтів щодо асортименту, допомога у виборі продукції та формування
Ольга Тихонюк позитивного клієнтського досвіду
Адреса • повний супровід замовлень: від прийняття заявки до відправлення товару покупцеві
Київська обл • організація та контроль відправок, взаємодія з поштовими сервісами
08135 Чайки
• ведення ділового листування з клієнтами у месенджерах
Номер телефону • підтримка та наповнення сторінок у соціальних мережах, комунікація з підписниками
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• контроль наявності товару та участь у формуванні замовлень
Email • робота з товаром та підтримка порядку в торговому залі
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Фахівець з розвитку ринку збуту вер. 2011 - лип. 2018
Мови ТОВ «ОСГ Рекордз Менеджмент», Київ
• робота з клієнтами сегменту B2B, розвиток і підтримка довгострокових партнерських відносин
Українська Рідна мова • повний супровід клієнтів
Російська Вільно • обробка вхідних запитів, підготовка комерційних пропозицій відповідно до потреб клієнта
• підготовка рахунків, контроль оплат та координація виконання замовлень
Англійська Середній
рівень • ведення клієнтської бази, систематизація інформації та актуалізація даних
• аналіз потреб клієнтів і підготовка пропозицій для підвищення рівня продажів

Оператор баз даних / фахівець з обробки замовлень трав. 2011 - серп. 2011
ТОВ «Пласт Принт»
• персоналізація та кодування пластикових карт відповідно до технічних вимог замовників
• робота з базами даних: внесення, перевірка та актуалізація інформації
• взаємодія з виробничим підрозділом для забезпечення своєчасного виконання замовлень
• контроль якості готової продукції та відповідності встановленим стандартам

Директор / головний спеціаліст / провідний спеціаліст груд. 2006 - лист. 2009
Центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, Харків
• проведення особистого прийому громадян, надання консультацій та ефективне вирішення
звернень
• участь у розробці та реалізації соціальних і профілактичних програм
• контроль якості надання соціальних послуг і підвищення рівня сервісу
• здійснення соціального супроводу громадян, оцінка їх потреб та надання необхідної
підтримки
• консультування з соціальних питань та допомога у вирішенні складних життєвих ситуацій
• взаємодія з державними установами для забезпечення якісної допомоги підопічним
• участь у реалізації соціальних програм та проєктів
• ведення необхідної документації та підготовка звітів

Освіта і кваліфікації

Магістр економіка і фінанси вер. 2001 - жовт. 2006
Українська державна академія залізничного транспорту

Навички

MS Office, бази даних,
інтернет-сервіси