Владислава

МАЛИШКО
ВЛАДИСЛАВА
Project Manager | Customer Operations

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Управління командою: координація суміжних Продавець-консультант
відділів, розподіл завдань, забезпечення КОМПАНІЯ «ЗОЛОТИЙ ВІК», 2017 - 2019
своєчасної презентації результатів і Консультація клієнтів, продаж із підбором потреб,
ефективності команди. управління замовленнями та якісне обслуговування.
Взаємодія із замовником: аналіз потреб,
узгодження вимог і чітка комунікація
Продавець-консультант
очікувань.
КОМПАНІЯ «ТТТ» , 2019 - 2020
Планування та аналітика: аналіз бізнес-вимог,
Консультування клієнтів, обробка замовлень, контроль
планування етапів проєкту, контроль прогресу
продажів і забезпечення якісного сервісу
та досягнення цілей.

Менеджер з продажу IQOS
КОМПАНІЯ «ФІЛІП МОРРІС УКРАЇНА» , 2020 - 2021
Продаж і презентація IQOS, консультації щодо переваг
ОСВІТА продукту. Проведення переговорів, укладення угод із
НУБіП новими та чинними клієнтами. Забезпечення високого
рівня сервісу та вирішення запитів клієнтів.
Бакалавр з маркетингу 2015-2019
Магістр з маркетингу 2019 - 2020

Керівник групи контакт-центру
КОМПАНІЯ «TELEPERFORMANCE» , 2021- 2024
Керівництво групи контакт-центру, оптимізація
процесів і забезпечення високої якості обслуговування
клієнтів.
КОНТАКТИ
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Project Manager
LinkedIn: http://[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») КОМПАНІЯ «TELEPERFORMANCE» , 2024 - 2026
malyshko-9a7ab52b7 Управління командою (100+ осіб), комунікація із
Адреса: м. Київ замовником, планування та контроль виконання проєктних
завдань; забезпечення своєчасного виконання проєктів та
підвищення ефективності процесів в середньому на 20-30%.