Наталія

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ / МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Експерт у продажах зі спеціалізацією на технічно складних ринках (B2B, агросектор, інструментарій). Майстер у побудові довірчих відносин з клієнтами («human-to-human» ), що дозволяє конвертувати разові продажі у постійне партнерство. Маю досвід повного циклу: від холодного пошуку до логістики та контролю дебіторської заборгованості.
ПРО МЕНЕ
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з ґрунтовним досвідом у продажах та сервісі. Маю диплом менеджера міжнародного туризму та сертифікат професійного адміністратора салону краси. Мій головний козир — вміння знаходити спільну мову з найскладнішими клієнтами та перетворювати випадкових відвідувачів на лояльних друзів бренду. Успішно працювала у «чоловічому» бізнесі, де цінують чіткість, результат та професіоналізм.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ :
• Прямі продажі та розвиток клієнтської бази.
• Робота зі складним технічним продуктом.
• Управління дебіторською заборгованістю та фінансова звітність.
• Проведення переговорів та подолання заперечень.
• Висока адаптивність та стресостійкість.

ДОСВІД РОБОТИ
• Торговий представник | ТзОВ «1001 Дрібниця»
серпень 2024 – серпень 2025
Спеціалізація: Продаж професійного інструменту та верстатів.
Сформувала підхід до постійних клієнтів завдяки впровадженню консультативного підходу у продажах.
Успішно працювала у сегменті складного технічного обладнання, забезпечуючи високий рівень технічної експертизи для клієнтів.
• Менеджер з продажу | ТОВ «Компанія Агросвіт Груп ЛТД»
квітень 2023 – серпень 2024
Спеціалізація: Продаж мінеральних добрив (агросектор).
Забезпечувала повний цикл угоди: «холодний» пошук клієнтів, укладання договорів, контроль відвантажень та логістики.
Ефективно працювала з дебіторською заборгованістю, забезпечуючи своєчасне повернення коштів та мінімізацію фінансових ризиків компанії.
• Досвід роботи за кордоном (Фінляндія) | Агросектор
2015 – 2019
Розвиток навичок крос-культурної комунікації та адаптивності.
Досвід роботи у високому темпі з чіткими стандартами якості.
• Обліковець МТФ | СТОВ «Лящівка»
2009 – 2010
Забезпечення бездоганного порядку в документації , контроль якості та відправки молочної продукції.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
2026 – Сертифікований курс «Адміністратор салону краси» | НКЦ «АТЛАНТ» (навичка сервісного управління).
2005 – 2010 – Менеджер міжнародного туризму | ЧФ КНУКіМ ; (спеціаліст).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ :
Професійні навички (Skills):
• Управління циклом продажів: від першого дзвінка до закриття угоди та пост-продажного обслуговування.
• Робота з дебіторською заборгованістю: контроль термінів оплати, проведення звірок та повернення коштів.
• Робота з документацією: укладання договорів, виписка рахунків (інвойсів), супровід первинної бухгалтерської документації.
• Навички переговорів: робота із запереченнями («дорого», «ми вже працюємо з іншими»), виявлення справжніх потреб клієнта.
• Користування ПЗ: впевнений користувач MS Office (Excel, Word), досвід роботи з обліковими системами (1С ; є навик в роботі CRM ).
Особисті якості :
• Комунікабельність та емпатія: вміння швидко знайти спільну мову з різними типами клієнтів (від фермера до директора заводу).
• Стресостійкість: зберігаю продуктивність та спокій у складних ситуаціях або при великих обсягах завдань.
• Результативність: орієнтована на виконання плану та фінансовий результат компанії.
• Високий рівень відповідальності: звичка доводити справу до кінця та тримати документи в ідеальному порядку.
• Володіння мовами: англійська (базовий рівень).

Шукаю команду, де цінують професіоналізм, чесність та амбітні цілі. Готова до відкритого діалогу на співбесіді та націлена на спільний фінансовий результат.