Вадим

ВАДИМ ПОЛОВЕЦЬ
OPERATIONS MANAGER

Профіль
Відповідально підходжу до планування та організації роботи команди, контролюю виконання
планів і оптимізую процеси для досягнення результатів. Вмію навчати та мотивувати персонал,
адаптувати нових співробітників і ефективно комунікувати з різними департаментами та
підрядниками. Організований, аналітичний та орієнтований на результат, при цьому легко
знаходжу спільну мову з командою і підтримую дружню атмосферу. Швидко адаптуюсь до
нових задач та зміни пріоритетів.

Досвід

Продавець непродовольчих товарів лютий 2020 - вересень 2020

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТЕРРАСКЕЙП-ТЕХ-КОМПАНІ» Київ

Проведення особистих продажів та супровід клієнтів: підбір техніки, оформлення
інтернет-замовлень, видача товару.
Консультування клієнтів щодо оплати частинами та кредитів, первинне ознайомлення з
Контакти
умовами банків.
Перевірка технічної справності товару, оформлення замовлень для подальшої оплати на
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
касі.
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Слідкування за виконанням планів продажів основного товару, аксесуарів та послуг.
 м. Київ, Воскресенський проспект, 50Б
Поступове розширення знань по всьому асортименту магазину: дрібна та велика побутова
техніка, телевізори, аудіосистеми, гарнітури.
Проведення щомісячної інвентаризації на закріпленому відділі.
Навички
Закріплений відділ дрібної побутової техніки, але працював із повним асортиментом
Операційне управління та магазину.
планування

Аналіз даних та прийняття рішень Продавець-консультант вересень 2020 - жовтень 2023

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕЙЧ ЕНД ЕМ ХЕННЕС ЕНД МАУРІЦ" Київ
Керівництво та навчання
персоналу Обслуговування клієнтів у торговому залі: допомога з підбором одягу, ознайомлення з
акціями та асортиментом, підтримка привабливої презентації товару та регулярне
Комунікація та взаємодія з
поповнення полиць.
департаментами і підрядниками
Робота на примірочних: допомога клієнтам, сортування речей, що не підійшли, та
Контроль процесів та стандартів
підтримка порядку у зоні.
Приймання поставок та робота на складі: прийом, кліпсування та розвішування товару,
сортування за зонами та концептами для оптимізації роботи магазину.
Мови
Каса та фінансові операції: розрахунок клієнтів, дотримання касової дисципліни, виконання
Українська (вільно) складних касових операцій без допомоги менеджерів.

Англійська B1 Командна робота та додаткові задачі: взаємодія з візуальними мерчендайзерами для
презентації нових колекцій, перебудови зон; структурування відділу для оптимальної
роботи команди.
Інтереси Кар’єрний розвиток: участь у програмі талантів на посаду головного касира, паралельне
навчання необхідним навичкам, підвищення відповідальності та компетенцій у сфері
Гра на гітарі
фінансових операцій та управління процесами.
Баскетбол
Досвід

Головний касир жлвтень 2023 - жовтень 2024

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕЙЧ ЕНД ЕМ ХЕННЕС ЕНД МАУРІЦ" Київ

Касові процеси та контроль команди: слідкування за дотриманням касових рутин усією
командою магазину; перевірка звітів та правильності заповнення касових форм; списання
браку; виконання складних касових операцій.
Навчання персоналу: проведення інструктажів та навчання співробітників касовим
рутинам, контроль засвоєння знань.
Безпека та охорона праці: проведення інструктажів з охорони праці та пожежної безпеки;
перевірка відповідності магазину стандартам; ведення документації та журналів; навчання
персоналу security рутинам та показникам.
Взаємодія з підрядними організаціями: подача заявок для компаній, що обслуговують різні
сфери роботи магазину; оцінка роботи охорони; аудит магазину.
Комунікація з відділами компанії: координація процесів із відділом безпеки та іншими
департаментами.
Продовження обов’язків продавця-консультанта: супровід клієнтів, підтримка порядку та
презентації товару, робота з поставками, допомога в торговому залі.

Завідуючий відділу в магазині жовтень 2024 - теперішній час

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕЙЧ ЕНД ЕМ ХЕННЕС ЕНД МАУРІЦ" Київ

Управління відділом магазину: повне ведення відділу (чоловічий, дитячий, жіночий),
включно з аналізом продажів та плануванням товарних потоків, переміщенням товару по
залу для максимізації продажів.
Презентація товару та нових колекцій: організація викладки відповідно до стандартів
компанії; взаємодія з командою візуальних мерчендайзерів для перебудови зон.
Аналіз та планування: обробка щоденних, тижневих та місячних звітів продажів; розробка
функціональних планів та складання графіків роботи для всієї команди магазину.
Навчання та розвиток персоналу: адаптація нових співробітників, навчання базовим
процесам та менторів для підтримки процесу адаптації; проведення ранкових мітингів та
тренінгів для команди.
Рекрутмент та комунікація: найм продавців-консультантів; комунікація з підрядними
організаціями та різними департаментами компанії, включно з контролінгом для
планування та оцінки ефективності.
Крос-функціональні обов’язки: продовження виконання обов’язків продавця-консультанта
та головного касира, контроль касових процесів, супровід клієнтів та підтримка стандартів
обслуговування.
Досвід

Програми та досвід роботи з ними

Microsoft Excel — створення власних аналітичних таблиць для контролю ключових
показників роботи магазину, аналізу продажів та операційних процесів. Використання
даних для виявлення тенденцій, оптимізації робочих процесів і більш ефективного
використання ресурсів магазину.
Microsoft Word — підготовка внутрішньої документації, робочих інструкцій, службових
записок та оформлення адміністративних документів.
Microsoft PowerPoint — створення презентацій та навчальних матеріалів для проведення
інструктажів і навчання персоналу.
Microsoft Power BI — аналіз операційних і комерційних показників магазину, порівняння
результатів свого магазину із загальною динамікою мережі для оцінки ефективності роботи
підрозділу та визначення напрямків покращення.
Box (корпоративна аналітична система) — подальша робота з аналітичними звітами та
показниками після переходу компанії на нову платформу з функціоналом, аналогічним
Power BI.
Microsoft Teams — комунікація з командою та іншими відділами компанії, проведення
онлайн-зустрічей, координація робочих процесів та обмін робочою інформацією.
Microsoft Planner — створення, розподіл та контроль виконання щоденних і щотижневих
задач команди.
WFO (Workforce Optimization) — ведення табелю робочого часу співробітників та створення
графіків роботи команди. Планування змін з урахуванням операційних потреб магазину,
обмеженого фонду робочих годин і завантаженості персоналу. Поступове підвищення
ефективності планування графіків з базового рівня (~75%) до 90–95% завдяки більш точному
розподілу робочих годин відповідно до потреб магазину.
Synapps (система планування операційних показників) — робота з KPI магазину та
планування фонду робочих годин на основі економічних показників. Формування
функціонального плану роботи магазину (каса, поставка, примірочні, операційні процеси),
розподіл робочих годин по місяцях, тижнях і днях. Аналіз тенденцій продажів та
коригування плану роботи персоналу відповідно до змін навантаження магазину.

Освіта

Кібербезпека вересень 2019 - червень 2023
Національний авіаційний університет