Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17919642/

Досвід роботи

Менеджер інтернет магазину

з 12.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
ФОП Волгін К. В., Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами інтернет магазину
Ведення СРМ
Закупка товарів (робота з постачальниками)

Супервайзер

з 01.2024 по 11.2024 (11 місяців)
Монобанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Кураторство командою операторів (до 16-20 операторів).
Моніторинг KPI.
Контроль якості обслуговування клієнтів (зворотний зв’язок).
Навчання співробітників.
Робота з клієтами банку.
Підготовка аналітичних звітів і пропозицій щодо поліпшення процесів.

Старший фахівець по роботі зі складними клієнтами

з 08.2020 по 01.2024 (3 роки 6 місяців)
Монобанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Допомога операторам у лінії (підказки та опрацювання негативу від клієнта).
Робота з проблемними клієнтами банку та складними кейсами (участь у діалогах за потреби).
Вирішення питання клієнта.
Взаємодія з тренерами для покращення мовних модулів та навчання операторів.

Менеджер по продажам

з 02.2018 по 06.2020 (2 роки 5 місяців)
ФЛП Дякова В, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж інформаційних продуктів;
Ведення переговорів, консультування, укладання договорів.
Успішне виконання планів.
Робота з офісними документами, поштою, соц.мережами, месенджери та СРМ.
Упорядкування звітностей.
Навчання нових працівників.
Розробка та створення скрипту для продажу під продукт, а також його доопрацювання для
отримання максимальної конверсії від продажу

Менеджер по продажам

з 09.2017 по 02.2018 (6 місяців)
ООО "2Гис", Дніпро (IT)

Проводитиме телефонні, відеопрезентації, особисті зустрічі.
Повний супровід угоди, від пошуку клієнта до його ведення, після підключення як
рекламодавця.
Залучати та супроводжувати клієнтів, вирішувати їх завдання за допомогою медійної та
контекстної реклами.
Холодні дзвінки.

Менеджер по продажам

з 06.2016 по 02.2017 (9 місяців)
Гравити Пласт, ООО, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота з клієнтською базою сегменту, діючі клієнти, потенційні;
• Оформлення угод, виставлення рахунків, контроль дебіторки, повернення;
• Здійснення прямого продажу;
• Дотримання адміністративних вимог керівництва.

Секретар

з 10.2015 по 05.2016 (8 місяців)
Днепропетровский транспортно-экономический колледж, Дніпро (Освіта, наука)

Робота сектатарем

Освіта

Дніпровський державний університет внутрішніх справ

Правознавство, Дніпро
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Дніпропетровський транспортно-економічний коледж

Правознавство, Дніпро
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Чесність
• Прямий продаж
• Старанність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Зосередженість
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий