Оксана

Резюме

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бондарь Оксана Василівна
Освіта:
2004-2007 роки - економічний факультет Кіровоградського інституту комерції (диплом бакалавра , присвоєння бакалавра з фінанси) .
1999-2004 роки – факультет математики та фізики Кіровоградського педагогічного університету ім. В. Винниченка (диплом спеціаліста, присвоєння кваліфікації вчителя математики, фізики, астрономiї та безпеки життєдіяльності основної і старшої школи).

Досвід роботи:
Фахівець із 22-річним досвідом роботи в органах державної влади (Державна податкова служба України, Пенсійний фонд України). За час роботи набула глибоких знань у сфері адміністративного супроводу, документообігу та взаємодії з громадянами.
Маю значний досвід роботи з офіційними документами, електронними реєстрами та базами даних. Виконувала функції з обробки, перевірки та систематизації великого обсягу інформації, забезпечувала точність внесення даних та дотримання нормативних вимог.
Регулярно здійснювала консультування громадян з пенсійного та податкового законодавства, надавала роз’яснення у складних ситуаціях, працювала з різними категоріями відвідувачів, у тому числі у стресових та конфліктних випадках.
Маю досвід ведення ділового листування, підготовки відповідей на звернення громадян, запити установ та організацій.
Дотримуюсь правил ділової етики.

Професійні навички.
Ведення обліку документів, забезпечення їх зберігання, оперативного пошуку, доставки та надавання інформації щодо них, ведення обліку та баз даних;
діловодство та документообіг;
організація особистого прийому громадян та забезпечення розгляд звернень громадян;
надання консультацій відповідно до податкового та пенсійного законодавства; надання адміністративних послуг;
ведення електронних реєстрів та баз даних;
обробка та перевірка даних, забезпечення точності інформації;
ділове листування та комунікація;
робота в умовах великого потоку людей;
дотримання строків і процедур;
контроль строків виконання завдань;
робота з великим обсягом інформації та базами даних;
вирішення запитів та супровід звернень;
телефонні консультації та робота з клієнтами/громадянами;
надання адміністративних, інформаційних та консультаційних послуг (взаємодія з відвідувачами та підрозділами).

Додаткові дані:
досконале володіння українською та початковою англійською мовами;
користувач ПК ( Microsoft Word, Microsoft Excel, Liga, тощо).

Особисті дані:
вирішення проблем (аналізування ситуацій, критичне мислення, знаходження рішення);
навички комунікації (ефективне спілкування, вирішення конфліктів);
робота в команді (співпраця, досягнення спільних ідей);
гнучкість (адаптивність, прийняття змін);
аналітичні навички (логічне мислення, інтерпретування інформації);
стресостійкість;
відповідальність;
організованість;
прагнення професійного зросту;
уважність до деталей;
робота з людьми;
робота в режимі багатозадачності;
здатність до навчання.

З досвідом роботи з людьми та сильними комунікативними навичками.
Вмію працювати в стресових умовах та відповідально ставлюсь до задач.
Швидко навчаюсь і хочу розвиватися в адміністративному напрямку.
Готовність до виїздів, гнучкого графіку, швидкого адаптування в нових умовах.

Мета:
Шукаю роботу у сфері клієнтського сервісу, координації або адміністративної підтримки, де можу застосувати досвід роботи з людьми, документами та великого обсягу інформації.