Олексій

Олексій Батраков
Досвідчений менеджер у сфері післяпродажного обслуговування, продажів та операційного
управління у галузі комерційної та сільськогосподарської техніки.

Спеціалізуюся на розвитку дилерських торгових напрямів та післяпродажного
обслуговування, оптимізації бізнес-процесів.

Маю досвід створення ефективних команд, впровадження стандартів виробників та побудови
системи стабільного сервісу.

Особиста інформація
Вік: 31 рік
Дата народження: 22.08.1994
Сімейний стан: одружений, маю доньку
Відкритий до складних задач і нових сфер діяльності.
Військовозабов’язаний, перебуваю на обліку ТЦК (документи актуальні)
Водійське посвідчення: категорії "В, С" Вірю в системний підхід і дію, орієнтовану на результат.
Контактна інформація Ціную сучасну корпоративну культуру, ефективні процеси
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
й довгострокові партнерські відносини.
Місто проживання: Кропивницький
Готовий працювати: Кропивницький, Київ, віддалено, гібридний графік

Соціальні мережі
Facebook: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Операційний директор
з 08.2025 – по теперішній час
ПП "Агропроммонтаж", Кропивницкий

• Організація та координація операційної діяльності компанії: продаж, логістика, сервіс, маркетинг.
• Налаштування внутрішніх процесів, розробка регламентів, інструкцій та стандартів роботи між підрозділами.
• Формування та управління командою: розподіл зон відповідальності, контроль виконання задач, оцінка ефективності.
• Контроль ключових операційних показників компанії та підготовка звітності для керівництва.
• Управління логістичними процесами: контроль термінів постачання, координація партнерів, взаємодія з транспортними та митними
службами.
• Оптимізація фінансових процесів: контроль витрат, участь у бюджетуванні та аналіз економічної доцільності операцій.
• Забезпечення виконання стратегічних задач компанії та узгодженість рішень між усіма підрозділами.
• Підготовка та проведення внутрішніх нарад, постановка задач і контроль їх реалізації.
• Представлення компанії на публічних заходах, виставках, зустрічах із партнерами та постачальниками.
• Впровадження операційних інструментів та контроль їх ефективності, включно з CRM на рівні компанії.
• Забезпечення комунікації між дистриб’ютором, імпортером і дилерською мережею з операційних питань.

Продакт-менеджер (в.о.)
з 03.2025 – по теперішній час
ПП "Агропроммонтаж", Кропивницкий
• Ведення модельного ряду сільськогосподарської техніки брендів FENDT та VALTRA.
• Аналіз потреб ринку, формування замовлень техніки відповідно до попиту.
• Повна відповідальність за конфігурацію техніки згідно з технічними та комерційними вимогами клієнтів.
• Контроль та розрахунок базових і акційних цін на техніку з урахуванням логістики, митних платежів та ринкової ситуації.
• Відстеження статусів виготовлення техніки на заводах виробника.
• Комунікація з логістичними партнерами, координація постачання та приймання техніки в Україні.
• Основна контактна особа з боку компанії у взаємодії з представниками AGCO (бренди FENDT, VALTRA).
• Ведення регулярного листування, участь у зустрічах, звітування по замовленнях, дистрибуції, дилерській активності.
• Передача запитів і потреб ринку для коригування політики виробника на локальному рівні.
• Адміністрування та контроль використання CRM-системи в роботі торгової команди.
• Актуалізація статусів клієнтів, угод, техніки в наявності та в замовленні.
• Розробка та надання менеджерам актуальних технічних та комерційних матеріалів для підготовки комерційних пропозицій.
• Організація обов’язкових навчань для торгової команди (онлайн, офлайн, за кордоном).
• Ведення звітності щодо участі у тренінгах, моніторинг кваліфікаційного рівня персоналу.
• Ведення списку та підготовка щомісячних звітів щодо наявної техніки, статусів замовлень, продажів, планів постачання.
• Ведення аналітики ефективності модельного ряду, ціноутворення, порівняння з конкурентами.
• Координація участі техніки у виставках, демо-показах, клієнтських заходах.
• Співпраця з маркетинговим відділом для створення брошур, банерів, відеоматеріалів.
• Ведення аналітики ефективності роботи торгової команди, моніторинг планових показників та підготовка управлінських рішень на їх
основі.
• Координація міжвідділової взаємодії (продаж, логістика, сервіс, маркетинг, фінанси), забезпечення узгодженості процесів та контроль
виконання стратегічних задач.

ст. 1
Фахівець з гарантії / Аудитор
з 01.2024 по 02.2025 (1 рік 1 місяць)
ТОВ "МАН Трак Енд Бас Юкрейн", Київ

• Контроль, підготовка гарантійної політики та інших нормативних документів заводу-виробника.
• Проведення тренінгів/навчань для спеціалістів з гарантії дилерських підприємств.
• Підтримка спеціалістів з гарантії дилерських підприємств з питань дотримання процесів та рішень відповідно до політики заводу-
виробника.
• Перевірка, адміністрування внесення заявок на гарантійні ремонти до системи обліку.
• Підготовка, перевірка пакета документів для оплати гарантійних ремонтів дилерським підприємствам.
• Підготовка облікової інформації для отримання компенсації гарантійних ремонтів від заводу-виробника.
• Проведення аудитів з перевірки зберігання документів, утилізація запчастин, замінених за гарантійними умовами, дотримання
стандартів заводу-виробника.
• Розрахунок вартості гарантійної нормогодини по дилерських підприємствах.
• Контроль та забезпечення виконання відкличних кампаній, технічних вдосконалень заводу-виробника для підтримки високого рівня
мережі NSC.
• Контроль оновлення AwK (каталогу стандартних операцій) на дилерських підприємствах.
• Адміністрування виконання ремонтів і надання компенсації за програмою Goodwill.
• Активація розширеної гарантії за відповідним запитом (реєстрація, внесення відомостей до відповідних систем обліку).
• Підготовка договорів, додатків до них в рамках своєї відповідальності та забезпечення їх підписання сторонами.
• Аналіз найчастіших поломок КТЗ MAN на ринку України, підготовка аналітичного звіту.

Начальник віддулу гарантійно-сервісного обслуговування
з 12.2017 по 11.2023 (5 років 11 місяців)
ПП "Агропроммонтаж", Кропивницкий

• Консультація клієнтів з сервісного та гарантійного обслуговування.
• Організація та контроль процесів технічного обслуговування.
• Розробка плану находження транспорту до ремонтної зони.
• Управління відділом відповідно до завдань сервісу.
• Перевірка якості виконаних робіт.
• Виконання вимог імпортера щодо післяпродажного обслуговування.
• Вдосконалення технічних процесів підприємства.
• Ведення обліку відділу.
• Розподілення службових обов'язків.
• Робота з основними клієнтами: програма лояльності, кредитування, вирішення конфліктних ситуацій.
• Пошук нових клієнтів.
• Рішення питань підприємства щодо цінової політики наданих послуг та запасних частин.
• Аналіз ринку та складання стратегії розвитку, дотримання виконання плану із стабільним зростанням відділу.
• Організація професійного навчання підлеглих.
• Розширення штату, аналіз, контроль ефективності виконання службових обов'язків.

Механік з ремонту устаткування
з 04.2017 по 12.2017 (8 місяців)
ПП "Агропроммонтаж", Кропивницький

• Консультація клієнтів стосовно технічного обслуговування.
• Складання плану робіт ремонтної дільниці.
• Прийняття техніки на ремонт та технічне обслуговування.
• Проведення комп'ютерної діагностики.
• Узгодження цінової політики ремонтних робіт та запасних частин.
• Робота із каталогом запасних частин та нормативними годинами проведення ремонту.
• Виконання часткових та капітальних ремонтних робіт вузлів, агрегатів та електрообладнання.
• Організація та проведення виїзних ремонтів.
• Складання обліку виконаного ремонту.
• Введення обліку ремонтної зони.
• Дотримання плану кількості виконаних ремонтних робіт.

Механік з ремонту устаткування
з 08.2015 по 03.2017 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Агроресурс", Кропивницкий

• Проведення планового технічного обслуговування.
• Проведення виїздів з ремонту вузлів та агрегатів.
• Комп'ютерна діагностика.

ст. 2
 • Розборка, дефектування двигунів.
• Складання плану робіт.
• Консультація клієнтів стосовно ремонту та запасних частин.
• Проведення передпродажної підготовки техніки.
• Введення в експлуатацію техніки.
• Облік виконаних робіт.

Слюсар з ремонту автомобілів
з 01.2015 по 08.2015 (7 місяців)
ТОВ "АТП-2004" Кернел, Кропивницький

• Проведення планового технічного обслуговування.
• Ремонт шасі автомобілів та причепів.
• Ремонт агрегатів автомобілів.

Знання і навички
Офісні програми

• Microsoft 365
• Microsoft Office
• 1С
• CRM
• ERP
• Адміністрування
• Технічна підтримка
• Конфігурація техніки
• PowerPoint
• Outlook
• Поглиблена аналітика, робота з великим об’ємом даних
• Практичні вміння діагностики та обслуговування світово-відомих виробників техніки
• Досвід роботи з конфігурацією та замовленням техніки

Знання мов
• Англійська — A2 Elementary (займаюся з викладачем)
• Українська — рідна мова
• Російська — вільно

Додатково
Тренінги
• MAN Truck & Bus Academy
2015 – 2024 роки
• "Практичний-форум діагностів" Трак Сервіс Львів
2017 рік
• Training centre Wielton" Wielton S.A. Wielun, Poland
2018 – 2019 роки
• AGCO Training Centre Italy AGCO Training Centre Italy
2025

Досягення
Маю різносторонній досвід, працював у структурах дистриб’ютора та імпортера, швидко навчаюсь та беру відповідальність
за результат.
За період роботи в MAN Truck & Bus збільшив кількість виконання відкличних кампаній та гарантійних ремонтів понад 50%.
За період роботи в сервісному напрямку ПП Агропроммонтаж досягнуто великого прогресу розвитку, щорічні 15-45% приросту
продажу послуг та запчастин.
На посаді продакт-менеджера поставлено та реалізовано понад 60 одиниць техніки AGCO.

Маю практичний досвід у роботі з дилерами та сервісними підрозділами.
Мав в зоні відповідальності 9 дилерських центрів та 3 сервісні філії MAN Truck & Bus в Україні,
4 регіональні представництва та 3 сервісні підрозділи ПП Агропроммонтаж.

Займаюся організацією операційних процесів, формуванням команд та оптимізацією внутрішньої взаємодії.
Розробив та впровадив корпоративну політику, регламенти робіт відділів сервісу, продажів та логістики в ПП Агропромомнтаж.

Впевнено працюю з аналітичними даними та звітністю для прийняття управлінських рішень.
Готую комерційні пропозиції, технічні презентації та корпоративні документи.

Маю досвід роботи з великими національними мережами та підприємствами.
Беру участь у публічних показах техніки та заходах для клієнтів.
Досвідчений користувач дилерських системами MAN, Fendt & Valtra, Wielton – продажі, маркетинг, навчання персоналу,
запчастини, гарантія, сервіс, технічна інформація.
ст. 3