Ірина

Яроцька Ірина Вікторівна
📍 м. Шепетівка, Хмельницька область
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🎂 39 років

🔹 Мета
Отримати посаду з можливістю професійного розвитку, де зможу застосувати свій досвід роботи з клієнтами, організації процесів та управління.

🔹 Ключові навички
Робота з клієнтами та вирішення складних ситуацій
Організація та оптимізація робочих процесів
Досвід керування персоналом
Ефективні продажі та виконання KPI
Високий рівень комунікації та переконання
Багатозадачність та стресостійкість
Швидке навчання та адаптація

🔹 Досвід роботи
АТ КБ «ПриватБанк»
Спеціаліст / Провідний фахівець з обслуговування клієнтів
📅 10.2021 – 02.2026
Обов’язки:
Консультування клієнтів у відділенні та телефоном
Продаж банківських продуктів (кредити, карти, депозити)
Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
Оформлення банківських послуг
Дотримання стандартів якості та фінансового моніторингу
Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності
Досягнення:
Регулярно входила до числа кращих співробітників за показниками якості та продажів
Високі оцінки клієнтів та сформована база лояльних клієнтів
Стабільне виконання та перевиконання планових показників

АТ «Ощадбанк»
Економіст / Старший контролер-касир / Контролер-касир
📅 01.2018 – 07.2021
Обслуговування клієнтів
Робота з касовими операціями
Продаж банківських продуктів
Робота з документацією

ТОВ «Гефест-профі»
Завідувач складу
📅 03.2017 – 11.2017
Повна організація роботи складу
Ведення обліку товару
Керування працівниками
Досягнення:
Побудувала систему складського обліку “з нуля”, що значно підвищило ефективність роботи

ПрАТ «Рівнеазот»
Завідувач складу
📅 02.2014 – 03.2017
Контроль обліку та руху матеріалів
Організація роботи складу

Додатковий досвід
Менеджер з постачання (короткостроково)
Помічник пекаря (Польща)

🔹 Освіта
🎓 Національний університет водного господарства та природокористування
(Економіка та підприємництво, управління персоналом)
🎓 Рівненський економіко-технологічний коледж
(Технік-технолог)

🔹 Додаткова освіта
📌 Діловодство

🔹 Навички
MS Word, Excel
1С (7, 8)
CRM-системи
Впевнений користувач ПК
🔹 Особисті якості
Відповідальність та організованість
Орієнтація на результат
Комунікабельність
Уважність до деталей
Вміння працювати в команді