Вадим

Город: Кривой Рог, Украина (удалённая работа)
Контакты:

Telegram: @hsbehizo

🎯 Цель

Получение позиции в сфере онлайн-коммуникаций и социальных медиа (Customer Support / Community Manager / SMM / Telegram-менеджер), где смогу эффективно работать с аудиторией, поддерживать высокий уровень вовлечённости и быстро адаптироваться под задачи проекта.

💼 Ключевые навыки
Коммуникация с пользователями (чат / переписка)
Поддержка клиентов и оперативное решение вопросов
Ведение и развитие аудитории в социальных сетях
Работа с контентом (создание постов, базовое планирование)
Поддержание вовлечённости и активности аудитории
Анализ реакции аудитории (просмотры, отклик, вовлечённость)
Работа с возражениями и конфликтными ситуациями
Быстрое освоение новых инструментов и процессов
Работа в команде и координация задач
Базовое понимание SMM и онлайн-проектов

📊 Опыт

Работа с аудиторией и онлайн-коммуникации
(практический опыт)

Вёл коммуникацию с пользователями: отвечал на вопросы, помогал в решении задач и сопровождал диалог
Применял техники удержания внимания и выстраивания диалога
Работал с возражениями и конфликтными ситуациями
Обеспечивал быстрые и понятные ответы пользователям

Ведение Telegram-каналов

Участвовал в ведении Telegram-канала (небольшое сообщество)
Публиковал контент на регулярной основе
Работал с аудиторией: ответы на сообщения и комментарии
Поддерживал активность и вовлечённость подписчиков
Анализировал базовые метрики (просмотры, отклик)
Участвовал в оформлении и развитии канала

Опыт координации команды

Координировал небольшую команду в рамках проекта
Распределял задачи и контролировал их выполнение
Поддерживал коммуникацию между участниками
Следил за соблюдением сроков выполнения задач

🧠 Личные качества
Ответственность
Быстрая обучаемость
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность и эмпатия
Инициативность

⚙️ Инструменты
Telegram
Instagram

🌐 Языки
Украинский — свободно
Русский — свободно

Готов быстро влиться в проект, освоить необходимые инструменты и начать показывать результат в краткие сроки