Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17993370/?puid=18149

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2025 по нині (6 місяців)
Біонт, клуб вітамінів, Київ (Роздрібна торгівля)

СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ ТА ОБРОБКИ ЗАМОВЛЕНЬ.

Обов'язки:
- Обробка вхідних замовлень та координація їх виконання;
- Комунікація з клієнтами (консультації щодо продукції, супровід замовлення);
- Контроль коректності оформлення замовлень і термінів їх виконання;
- Взаємодія з іншими відділами (склад, логістика) для своєчасного виконання замовлень;
- Навчання, адаптація та супровід нових співробітників;
- Контроль якості роботи персоналу та дотримання внутрішніх стандартів.

Регіональний менеджер

з 07.2024 по 11.2025 (1 рік 5 місяців)
TK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР мережі косметологічних центрів.

Обов'язки:
- Контроль якості сервісу та дотримання корпоративних стандартів у філіях;
- Організація та проведення навчання для нових співробітників (адміністратори, спеціалісти);
- Адаптація та супровід нових працівників до повного входження в посаду;
- Участь в операційній діяльності центрів (робота адміністратором за потреби).

Професійний розвиток у компанії:

- Початок роботи на посаді адміністратора з фокусом на клієнтський сервіс та роботу з персоналом;
- Швидке опанування внутрішніх процесів і стандартів компанії;
- Підвищення до регіонального менеджера.

Помічник керівника

з 01.2024 по 07.2024 (7 місяців)
Laura Spa, Самар (Краса, фітнес, спорт)

ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА:

Обов'язки:
- Контроль закупівель матеріалів та забезпечення безперебійної роботи салону;
- Допомога у пошуку та підборі персоналу;
- Участь у розробці маркетингових ідей та акцій для залучення клієнтів;
- Організація щоденної роботи салону, контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів сервісу.

Освіта

Український державний університет науки і технологій

Менеджмент, Дніпро
Незакінчена вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Організованість
• Чесність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Порядність
• Ведення CRM
• Клієнтоорієнтованість
• Організація службових відряджень
• Навчання команди

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНІ ІНТЕРЕСИ ТА РОЗВИТОК:
Орієнтована на кар’єрне зростання та самореалізацію. Постійно розвиваю професійні та особистісні навички, цікавлюсь сучасними підходами до клієнтського сервісу, управління персоналом та комунікації. Вивчаю психологію як науку та застосовую отримані знання у роботі з клієнтами і командою.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
- Відповідальність та організованість;
-Високий рівень емпатії та комунікаційних навичок;
-Стресостійкість та вміння працювати в динамічному середовищі;
- Ініціативність та проактивна позиція;
-Орієнтація на результат і якість.

ДОСЯГНЕННЯ:
- Кар’єрне зростання від адміністратора до регіонального менеджера;
- Зростання від менеджера до старшого менеджера по роботі з клієнтами;
- Успішне навчання та адаптація нових співробітників.