Світлана

СВІТЛАНА СЕРГУНОВА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Chief Executive Officer | Operating Executive in Retail ✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Food Retail • Network Scaling • P&L • Greenfield Launch Прага, Чехія

Операційний лідер з понад 15 роками досвіду, в тому числі у food/non-food retail,
дистрибуції та B2B-сегменті
Спеціалізація — запуск торгових мереж з нуля, масштабування multi-store форматів,
управління P&L та побудова управлінських команд
Успішний досвід роботи на ринках України, Польщі, Чехії та ЄС
Під моїм операційним керівництвом мережа зросла з 7 до 24 магазинів, а оборот
збільшився на +307% за два роки
Завдяки цим показникам Власники компанії увійшли до Forbes Poland «Прорив року
2024»

+307% 24 +97% 250+
Зростання обороту за 2 роки Магазинів під управлінням Зростання валового Співробітників в
прибутку управлінні

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
▸ Управління P&L, EBITDA, ▸ Побудова управлінських команд, KPI,
бюджетування, фінансовий контроль мотивація
▸ Запуск мереж з нуля (greenfield) та ▸ Антикризове управління та фінансова
масштабування стабілізація
▸ Відкриття торгових точок: локації, ▸ ERP, CRM, BI, автоматизація бізнес-
ліцензування, обладнання процесів (Bitrix24)
▸ Асортиментна стратегія, ▸ E-commerce, омніканальні моделі,
маржинальність, ціноутворення дистрибуція, HoReCa

ДОСВІД РОБОТИ

Chief Executive Officer / Генеральний директор | Best Market Czech s.r.o. (Прага, Чехія)
Вересень 2025 - дотепер • Чехія, ЄС
Greenfield-проєкт запуску та масштабування мережі food retail на ринку ЄС.
▸ Повна відповідальність за запуск компанії з нуля: юридична структура, фінансова модель,
операційна архітектура, стандарти
▸ Побудова P&L, CAPEX/OPEX, фінансового контролю та системи управлінської звітності
▸ Організація повного циклу відкриття торгових точок: локація, оренда, підрядники, обладнання,
ліцензування, HACCP, VAT
▸ Формування асортиментної матриці та цінової стратегії під ринок Чехії та Центральної Європи
▸ Підготовлено відкриття першого магазину в Празі; в розробці формат cash & carry ~1000 м²

CEO / Виконавчий директор | Snacks And Dried Fish Sp. z o.o. (Польща)
Листопад 2022 - Грудень 2024 • Польща - 10 міст
Мережа Best Market: retail (24 магазини), e-commerce, дистрибуція, HoReCa. Команда 250+ осіб.
Оборот +67% Оборот +144% Валовий прибуток +97%
2023 до 2022 2024 до 2023 2023 до 2022

▸ Масштабування мережі з 7 до 24 магазинів у 10 містах Польщі; загальне зростання обороту
+307%
▸ Побудова управлінської структури з нуля: 8 директорів у прямому підпорядкуванні (фін., продажі,
логістика, HR, маркетинг, розвиток, ресторан, юрист)
▸ Впровадження повноцінної системи управлінського обліку, бюджетування, P&L, KPI та регулярної
аналітики
▸ Перехід на централізовані поставки через РЦ (з травня 2023) — оптимізація логістики та
стандартизація асортименту
▸ Оптимізація структури постачальників: відмова від частини контрагентів із підвищеним
репутаційним та операційним ризиком; попри короткострокове зниження продажів, рішення
було виправданим у довгостроковій перспективі.
▸ Управління маржинальністю та товарними втратами: контроль списань, уцінок, нормування
залишків; маржинальність 2023/2022 +2,7% — результат оптимізації асортименту й закупівель
▸ Антикризовий менеджмент: відновлення роботи підрозділу Foodex24 після операційного колапсу
за ~1 місяць
▸ Впровадження автоматизації через Bitrix24: задачі, HR, погодження, логістика, внутрішні
комунікації
▸ Партнерська взаємодія з власниками: регулярна управлінська звітність, участь у стратегічному
плануванні, підготовка фінансових моделей для нових напрямків

Deputy Director for Development / Заступник директора з розвитку | Domberg
(виробництво меблів, вікон, дверей)
Листопад 2020 - Січень 2022 • Україна
▸ Розробка бізнес-стратегії та організаційної структури компанії
▸ Скорочення рівня клієнтських претензій з 80% до 10% через оптимізацію процесів та стандартів
сервісу
▸ Впровадження фінансової аналітики та управлінської звітності

Executive Director / Виконавчий директор | Капітал Меблі (роздрібна мережа та e-
commerce)
Червень 2019 - Жовтень 2020 • Україна
▸ Запуск бізнесу з нуля, ребрендинг, створення e-commerce-напрямку
▸ Зростання обороту на 50% при зниженні витрат у 2,5 рази
▸ Впровадження ERP, CRM та автоматизованої фінансової звітності
2017–2019 | Development Director / Проектна діяльність
▸ Аудит бізнес-процесів торгових та виробничих компаній, розробка регламентів, підбір топ-
менеджменту

ОСВІТА ТА РОЗВИТОК
Вища економічна освіта 2021 Project Management, LABA
Керченський Державний Морський Технологічний 2020 Антикризовий менеджмент; CEO-маркетинг
Університет 2019 Business Trainer Certification (Академія бізнес-
тренерів, Київ/Одеса)
2017 Ораторське мистецтво та управлінські комунікації,
2026 дотепер Hästens Academy (Швеція)
Business Network BNB: Marketing, Sales & Finance 2015–2016 KPI, CRM, Lean/5S, мотивація персоналу,
(MPF 2.0) оптимізація процесів

2025
Advanced Business School - Executive Management (12
міс.): стратегія, фінанси, масштабування
МОВИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Мови: Цифрові навички:
▸ Українська — вільно ▸ 1С, ERP-системи, PC-Market
▸ Російська — вільно ▸ Bitrix24, Pyrus, Metron
▸ Польська — робочий рівень ▸ Microsoft Office, BI-аналітика
▸ Чеська — в процесі активного вивчення Готовність до релокації в рамках стратегічного
▸ Англійська — базовий / робочий проекту
Формат роботи: офіс / гібрид залежно від завдань
(ділова комунікація)