Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18002019/

Досвід роботи

Заступник керуючого

з 09.2023 по 11.2024 (1 рік 3 місяці)
NOVUS, Київ (Роздрібна торгівля)

•Організація та контроль щоденної операційної діяльності магазину.
•Координація роботи персоналу та підвищення ефективності команди.
•Розробка та впровадження рішень для зростання продуктивності.
•Контроль стандартів сервісу та якості продукції.
•Навчання, адаптація та розвиток персоналу.
•Управління конфліктами та кризовими ситуаціями.
•Оптимізація бізнес-процесів в умовах блекаутів.
•Виконання обов’язків керуючого магазином.
•Контроль роботи підрядників та зовнішніх партнерів.

Заступник керуючого

з 05.2019 по 08.2023 (4 роки 4 місяці)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління, розвиток і оцінка ефективності персоналу (тренінги, коучинг, performance review).
• Контроль ключових показників (KPI): продажі, рівень сервісу, задоволеність клієнтів.
• Управління клієнтським сервісом та ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
• Керівництво командою понад 50 співробітників, формування мотивації та досягнення високих результатів.
• Успішне відкриття магазину, який протягом року став лідером за обсягом продажів.
• Оптимізація та автоматизація внутрішніх процесів магазину (включно з періодом пандемії).
• Забезпечення безперервної роботи магазину в кризових умовах (початок повномасштабної війни).

Освіта

Київський Національний Торговельно-економічний Університет

Менеджмент, адміністрування та управління персоналом, Київ
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

UX/UI DESIGNER

2024, 6 місяців

Знання і навички

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Управління персоналом
• Операційний менеджмент
• Розробка та впровадження стратегій
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління в кризових ситуаціях
• Графічний дизайн
• Figma

Знання мов

Англійська — середній