Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18043572/?puid=3785

Досвід роботи

Консультант колл центру( адміністрація)

з 04.2024 по 04.2026 (2 роки)
Winner Group Ukraine, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і

3. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

4. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

5. Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

6. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Оператор колл центру

з 04.2018 по 09.2018 (6 місяців)
ВІДІ Тойота центр Автострада, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і вартості

3. Оформлення замовлень-нарядів та ведення клієнтської бази в CRM

4. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

5. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

6.Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

7. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Освіта

КНУ им Тараса Шевченка

Юридичний, правознавство, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Неконфліктність
• Організованість
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно