Людмила

Людмила Горбачова
Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з банківської сфери та клієнтського сервісу з міжнародним досвідом (США та Україна). Експертиза у фінансовому консалтингу, роботі з клієнтами преміум-сегменту та дотриманні комплаєнс-вимог (KYC/AML). Магістр бізнес-права. Поєдную фінансову та юридичну експертизу для ефективної роботи з клієнтами та ризиками. Відзначаюсь аналітичним мисленням, увагою до деталей та високим рівнем відповідальності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління відносинами з клієнтами (Client Relationship Management)
• Фінансовий аналіз та банківські продукти
• KYC / AML та комплаєнс
• Юридична документація та договори
• CRM системи та цифрові банківські інструменти
• Microsoft Office
• Англійська, українська, французька мови
• Стресостійкість та багатозадачність
ДОСВІД РОБОТИ
Bank of America — Relationship Banker
США (Сіетл, Нью-Йорк) | 2024–2026
• Управління портфелем клієнтів та проведення фінансових консультацій
• Виявлення потреб клієнтів та підбір індивідуальних фінансових рішень
• Генерація інвестиційних referral на суму понад $3 млн
• Дотримання стандартів KYC/AML та внутрішніх регуляторних вимог
• Робота з міжнародною клієнтською базою
Key Bank — Personal Banker
США | 2026
• Відкриття та обслуговування рахунків клієнтів
• Консультації щодо банківських продуктів
• Супровід іпотечних процесів та документації
Inturin Market — Sales Operations Manager
Київ | 2022–2023
• Управління онбордингом клієнтів та розвиток відносин
• Оптимізація внутрішніх процесів обслуговування
• Вирішення складних клієнтських запитів
• Навчання та адаптація нових співробітників
LES Law Firm — Помічник юриста
Київ | 2021–2022
• Робота з юридичною документацією та договорами
• Підготовка офіційної кореспонденції
• Комунікація з клієнтами
ОСВІТА
Магістр бізнес-права
Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Бакалавр бізнес-адміністрування (у процесі)
Arizona State University
ДОДАТКОВО
Мови: англійська (вільно), українська (рідна), французька
Колишня професійна тенісистка (дисципліна, витривалість, командна робота)
Волонтерський досвід у США