Особисті дані приховані

Андрій Загребаленко
Revenue Operations & Systems Architect
Миколаїв / Віддалено zetfavor​@gmail.com [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль
Фахівець із Revenue Operations та системної аналітики з досвідом побудови end-to-end бізнес-систем,
які поєднують CRM, аналітику та автоматизації для зростання доходу.
Спеціалізуюся на виявленні прихованих втрат виручки (churn, просідання конверсії, затримки у
pipeline) та трансформації цих сигналів у чіткі процеси, KPI та automation-рішення.
Поєдную аналітику (SQL, BI, когортний аналіз) із розвитком операційних систем (CRM, workflow,
інтеграції), що дозволяє підвищувати конверсію, зменшувати відтік, пришвидшувати time-to-value,
масштабувати бізнес-процеси.
Маю досвід роботи на перетині Product, Marketing, Sales та Customer Success, вирівнюючи дані,
процеси та цілі команд в єдину систему прийняття рішень.

Ключові компетенції
Revenue & Product Analytics CRM & Automation
Cohort analysis, churn, retention, LTV:CAC,
• Налаштування, розвиток та оптимізація CRM і
•

payback automation-систем (GoHighLevel, HubSpot)
Funnel analysis, Golden Path, time-to-value
• Побудова pipeline та логіки продажів
•

Аналіз якості залучення (LTV за каналами)
• Lead management (qualification, routing, SLA)
•

A/​B тестування та оцінка впливу на revenue та
• Workflow automation (Zapier, webhooks, lifecycle
•

retention triggers)
Побудова KPI, North Star metrics, OKR
• Поведінкова сегментація та тригерні сценарії
•

Systems & Operations BI & Data
•Аналіз та оптимізація бізнес-процесів (Sales, SQL, BigQuery, ClickHouse
•

Support, Marketing) Tableau, Power BI, Looker Studio (dashboarding,
•

•Побудова end-to-end customer journey executive reporting)
•Управління підрядниками (постановка задач, Data modeling (star schema, dbt)
•

контроль, приймання) Побудова систем звітності для управління
•

•Побудова knowledge base, playbooks, revenue та операціями
внутрішніх систем
•Вирівнювання процесів між командами

Досвід
2024/02 – Present Data Analyst (CRM & Automation)
Remote Megafluence
Налаштував та розвинув CRM і automation-систему (у межах існуючої
•

інфраструктури), побудувавши pipeline, workflow та поведінкові тригери
Знизив churn на 11% через виявлення ранніх ризиків та запуск retention-логіки
•

Підвищив конверсію на 12% за рахунок оптимізації funnel та якості залучення
•

Побудував workflow-систему: lead qualification, автоматичні follow-ups, retention
•

automation
Розробив BI-дашборди для контролю pipeline, конверсій та ефективності
•

маркетингових кампаній
2020/10 – Data Analytics Lead (Product & Revenue)
2023/09 SanityDesk / Story Matters Academy
Remote Побудував систему аналітики продукту та revenue (activation, retention, unit
•

economics)
Проаналізував Golden Path та виявив ключові точки friction у onboarding
•

Виявив критичну роль time-to-value у формуванні LTV
•

Розробив когортну модель оцінки якості залучення та окупності каналів
•

Стандартизував KPI та метрики між Product, Marketing та Sales
•

Проводив аналіз експериментів з урахуванням trade-off між конверсією та
•

retention
Виконував ad-hoc аналіз для виявлення вузьких місць у funnel та поведінці
•

користувачів
2017/06 – Customer Operations & Analytics Lead
2020/04 ZEMEZ
Mykolaiv Побудував систему зв’язку між операційними KPI та revenue результатами
•

Виявив ранні сигнали churn ще до їх відображення у фінансових метриках
•

Оптимізував процеси підтримки та взаємодії з клієнтами
•

Побудував управлінські дашборди для прийняття рішень
•

2012/12 – Head of Customer Success & Analytics
2017/06 TemplateMonster.com
Mykolaiv Впровадив аналітику у Customer Success та support процеси
•

Побудував систему KPI та звітності для управління якістю сервісу
•

Виявляв точки втрати клієнтів та ініціював процесні покращення
•

Працював на перетині Support, Product та Sales
•

2006/04 – Head of Technical Support & Operations
2012/12 TemplateMonster.com
Mykolaiv Управляв командою 50+ людей
•

Побудував систему SLA, контролю якості та продуктивності
•

Підвищив ефективність процесів та скоротив час обробки запитів
•

Впровадив внутрішні системи звітності та контролю
•

Технології
CRM & Revenue Operations Automation & Integrations Data & Modeling
GoHighLevel, HubSpot, Zapier, Webhooks, REST APIs, SQL, Python (Pandas, NumPy),
Salesforce, Zendesk, Kayako, ActiveCampaign, Calendly dbt, BigQuery, ClickHouse, star
Intercom, Crisp, ClickFunnels schema
Support, QA & Ops Tooling
BI & Product Analytics Jira, GitHub, Trello, ClickUp, Knowledge & Collaboration
Tableau, Power BI, Looker LiveChat, WhatsApp Business, Notion, Confluence, Google
Studio, DAX, Mixpanel, Trustpilot, Stripe Workspace, Slack, Zoom, Loom
Amplitude

Освіта
Applied Linguistics
Admiral Makarov National University of Shipbuilding
Management and Operations
Open University

Мови
English Russian Ukrainian
B2+ Native Native