Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18128148/?puid=41

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по 04.2026 (1 рік 7 місяців)
Sportdep, спортивний клуб, Шепетівка (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор із досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів та продажів, а також lash-майстер із практичним досвідом роботи та ведення клієнтської бази. Вмію ефективно комунікувати з клієнтами, вирішувати конфліктні ситуації, працювати з грошима та організовувати робочі процеси. Додатково розвиваю навички просування послуг у соціальних мережах.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор спортзалу
2024 — теперішній час

Основні обов’язки та досягнення:
•Організація роботи рецепції та забезпечення комфортного сервісу для клієнтів
•Консультація клієнтів щодо послуг, абонементів та тренувань
•Активний продаж абонементів та додаткових послуг
•Робота з касою, фінансовою звітністю та оплатами
•Ведення записів клієнтів, контроль графіку тренерів
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Підтримка порядку та контроль загальної атмосфери залу
•Комунікація з постійними клієнтами, підвищення рівня їх лояльності

Lash-майстер (самозайнятість)
2023

Основні обов’язки та досягнення:
•Виконання процедур нарощення вій (класика, 2D–3D, індивідуальний підбір ефекту)
•Консультація клієнтів та підбір оптимального варіанту під зовнішність
•Формування та ведення власної клієнтської бази
•Робота з повторними клієнтами та підвищення їх лояльності
•Дотримання санітарних норм та стандартів безпеки
•Ведення записів та організація графіку роботи

Соціальні мережі:
•Ведення робочої сторінки в Instagram
•Публікація контенту (фото/відео робіт, сторіс, відгуки клієнтів)
•Комунікація з клієнтами в Direct
•Обробка заявок та запис через соцмережі
•Базове просування послуг (залучення нових клієнтів)

ОСВІТА

Спеціальність: Банківська справа, страхування та фінанси

Рік закінчення: 2023

НАВИЧКИ
•Робота з клієнтами та сервіс
•Продажі та консультації
•Робота з касою та фінансами
•Ведення соціальних мереж (Instagram)
•Організація робочих процесів
•Комунікабельність та стресостійкість
•Швидке навчання та адаптація

МОВИ
•Українська — вільно

•Англійська — базовий рівень

ДОДАТКОВО
•Відповідальна та організована
•Орієнтована на результат і дохід
•Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу, продажів та б’юті-індустрії

Знання і навички

• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення документації
• Контроль цінників
• Користувач 1С
• Інвентаризація
• Проведення касових операцій
• Управління командою