Дар'я

ДАР’Я ЛАГУТІНА
Понад 5 років будую процеси, команди і системи навчання з нуля.
Швидко розставляю пріоритети й утримую фокус у динамічному
середовищі. Поєдную стратегічне операційне мислення з
практичним розумінням того, як розвиток персоналу напряму
впливає на бізнес-показники. Досвід охоплює продукт, івенти та
міжнародні партнерства — а також маркетингову складову: участь у
стратегії просування і побудові впізнаванності брендів.

Досвід роботи
Контакти Concert director, Artist manager, Booking agent 2022 - дотепер
(Freelance, Berlin). Проєкти: ЄСтендап Берлін, Dima Watermelon.
Captain Khalid, музичні та стендап тури в Європі
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вела повний цикл організації стендап-концертів і турів Європою —
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») від домовленостей із майданчиками до технічної координації в
день шоу, сформувавши власну базу майданчиків і партнерів.
dlahutina Побудувала систему роутингу турів із мінімальними логістичними
витратами та максимальним географічним охопленням.
Контролювала бюджет заходів і домовлялася з партнерами про
Освіта фінансові умови.
Організувала серію благодійних аукціонів — від концепції до
2009-2014 фінальних зборів і звітності.
Вирішувала збої в режимі реального часу: скасовані рейси, заміна
Харківська державна майданчиків, технічні проблеми.
академія культури Head of Europian Office (Sister’s Aroma, Варшава) 2023-2024
Факультет – кіно, телемистецтва,
спеціальність телерепортерство Вибудовувала бізнес-процеси з нуля, формувала структуру
підрозділів, операційні стандарти та систему мотивації персоналу
Контролювала операційні витрати, аналізувала ефективність
Інструменти/скіли напрямів, брала участь у бюджетуванні та забезпечувала
виконання планових показників (retail, b2b).
Notion / Miro / Worksection Особисто вела переговори з ключовими партнерами, визначала
Google Sheets / Excel стратегічні умови та представляла бренд на міжнародних
AI Tools: ChatGPT, Claude, Gemini виставках і бізнес-заходах. За період роботи портфель партнерів
Figma / Canva розширено до 30+ міжнародних аккаунтів у різних регіонах світу.
Співпрацювала з маркетингом у формуванні промо-активностей і
Побудова команди та
позиціонування для різних ринків.
управління персоналом
Learning and devolopment manager (Sister’s Aroma) 2023
Бюджетне планування та
оптимізація витрат
Розробила та впровадила комплексну систему навчання і оцінки
Розвиток міжнародних партнерств персоналу для різних рівнів організації — від лінійного персоналу
Повний цикл запуску проєктів до менеджменту
Навчання персоналу Створювала та самостійно проводила тренінги й навчання для
Ефективна комунікація зовнішніх партнерів, адаптуючи контент під різні аудиторії та
з командами/партнерами/ бізнес-задачі.
підрядниками різного рівня. Відстежувала динаміку залученості і вимірювала ефективність
навчання через CSAT і NPS
Мови Head of Customer Care (Sister’s Aroma, Київ) 2021 - 2023

English B2 Запустила відділ клієнтської підтримки з нуля: розробила
Deutsch A2 процеси, стандарти і систему онбордингу — відділ вийшов на
стабільні показники CSAT і NPS протягом першого року.
Рекомендації Сформувала та розвинула команду, запровадивши performance
management і регулярний зворотний зв'язок.
Ілля Щетінкін Попередній досвід роботи
HRD Заступниця керівника відділу
Менеджер з навчання та розвитку онлайн-продажів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Fabo Beauty, 2024 Sister’s Aroma, 2020–2021

Координаторка фотопроєктів
Менеджерка з роботи з клієнтами Dreamway Int./United Art Hall,
DeluxeVoyage, 2017–2020 2013–2014