Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18613152/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 12.2025 по нині (7 місяців)
ПриватБанк, Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, онлайн-сервісів та фінансових рішень;
Робота з CRM та внутрішніми банківськими системами;
Супровід карткових продуктів та відкриття рахунків;
Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень;
Робота із запереченнями та вирішення проблемних ситуацій;
Виконання KPI та планових показників;
Робота в умовах високого темпу та багатозадачності;
Дотримання стандартів сервісу та фінансового моніторингу.

Головний спеціаліст відділу соціального захисту та охорони здоров'я

з 06.2024 по 12.2025 (1 рік 7 місяців)
Петриківська селищна рада, Петриківка (Державні організації)

Адміністративний супровід звернень та заяв громадян;
Робота з великим обсягом даних, обліком та звітністю;
Підготовка офіційних листів, відповідей та аналітичних довідок;
Координація взаємодії між структурними підрозділами та організаціями;
Контроль строків виконання задач та коректності документації;
Організація робочих зустрічей та комунікація з різними категоріями населення;
Робота в умовах високої відповідальності та постійної зміни задач.

Освіта

Університет митної справи та фінансів

Публічне управління та адміністрування, Дніпро
Вища, з 2020 по 2026 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Management of CRM
• Business communication
• Conflict settlement
• Data analysis
• Documentation management
• MS Office
• Time management
• Ability to work in multitasking mode
• KPI Management
• Desire to learn and develop
• Analytical thinking
• Creative approach
• Work with clients
• Maintaining the client base

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ініціативна та результативна спеціалістка з досвідом роботи у банківській сфері та органах місцевого самоврядування. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, активних продажів фінансових продуктів, ведення переговорів, супроводу клієнтів та розвитку довгострокових партнерських відносин.
Впевнено виявляю потреби клієнтів, працюю із запереченнями та підбираю рішення, які є вигідними як для клієнта, так і для компанії. Орієнтована на досягнення результату, виконання та перевиконання поставлених цілей. Вмію будувати довіру, знаходити спільну мову з різними категоріями клієнтів та ефективно вести комунікацію на всіх етапах взаємодії.
Маю досвід роботи з CRM-системами, документацією та великими обсягами інформації. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем самоорганізації та вмінням працювати в умовах багатозадачності й високого темпу роботи. Швидко адаптуюся до нових процесів, легко навчаюся та ефективно впроваджую отримані знання у практичну діяльність.
Прагну професійного розвитку у сферах продажів, розвитку бізнесу, управління проєктами та клієнтського сервісу, де зможу максимально реалізувати свої комунікаційні, організаційні та аналітичні здібності, сприяючи досягненню стратегічних цілей компанії.