Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18801243/?puid=1166

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
CoStudy OÜ, Дистанційно (Освіта, наука)

Розподіл і перерозподіл завдань між працівниками відповідно до їхньої спеціалізації, завантаженості та встановлених термінів.
Робота з CRM та системою тікетів.
Контроль робочих графіків, обсягу виконаної роботи та рівномірного розподілу навантаження.
Обробка платежів, додаткових оплат, повернень коштів.
Робота із запитами клієнтів.
Координація комунікації між клієнтами, виконавцями, редакторами та фінансовим відділом.
Участь у перевірці якості виконаних робіт (Editing) та аналізі причин скарг (QC duties).
Прийняття оперативних рішень у складних і нестандартних ситуаціях.
Врегулювання конфліктів з клієнтами.
Відповіді на дзвінки та прийом чатів.

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Факультет іноземної філології, учитель англійської мови та зарубіжної літератури, Луцьк
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Креативність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Редагування текстів
• Уважність
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно