Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18801243/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
CoStudy OÜ, Дистанційно (Освіта, наука)

– Участь у перевірці якості виконаних робіт.
– Аналіз причин скарг клієнтів та їх вирішення.
– Відповіді на дзвінки та прийом чатів.
– Виконання обов’язків sales manager у періоди підвищеного навантаження.
– Розподіл і перерозподіл завдань між працівниками відповідно до їхньої спеціалізації, завантаженості та встановлених термінів.
– Робота з CRM та системою тікетів.
– Контроль робочих графіків, обсягу виконаної роботи та рівномірного розподілу навантаження.
– Обробка платежів, додаткових оплат, повернень коштів.
– Робота із запитами клієнтів.
– Координація комунікації між клієнтами, виконавцями, редакторами та фінансовим відділом.
– Прийняття оперативних рішень у складних і нестандартних ситуаціях, врегулювання конфліктів з клієнтами.

Репетитор англійської мови

з 12.2023 по 05.2026 (2 роки 6 місяців)
Фріланс, Дистанційно (Освіта, наука)

– Проведення індивідуальних занять з англійської мови для дітей та дорослих різного рівня підготовки.
– Розробка навчальних планів відповідно до цілей та потреб учнів.
– Підготовка навчальних матеріалів, завдань і тестів для перевірки знань.
– Моніторинг прогресу учнів та надання регулярного зворотного зв’язку.

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Факультет іноземної філології, викладач англійської мови та зарубіжної літератури, Луцьк
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Креативність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Редагування текстів
• Уважність
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно