Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18807375/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Robocode, Вишгород (Освіта, наука)

Обов'язки:
Пошук та залучення нових клієнтів.
Проведення відкритих уроків та презентація навчальних програм школи робототехніки.
Консультування батьків щодо курсів, навчального процесу та розвитку навичок дітей.
Супровід клієнтів від першого звернення до зарахування на навчання.
Контроль своєчасної оплати навчання та ведення обліку платежів.
Ведення відвідуваності занять та актуалізація інформації про учнів.
Координація та комунікація між викладачами, адміністрацією та батьками.
Робота з внутрішніми системами обліку та клієнтською базою.
Робота у гібридному форматі: дистанційно та безпосередньо у навчальному центрі.

Набуті навички:
Досвід активного пошуку та залучення клієнтів.
Навички проведення презентацій та відкритих занять.
Ефективна комунікація з батьками та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Організація навчального процесу та координація роботи команди.
Контроль документообігу, відвідуваності та оплат.
Вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко вирішувати організаційні питання.
Досвід роботи у гібридному форматі та високий рівень самоорганізації.
Клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та навички командної взаємодії.

Менеджер інтернет-магазину

з 05.2024 по 11.2024 (7 місяців)
Linzomat, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Обробка та підтвердження замовлень інтернет-магазину.
Консультування клієнтів телефоном щодо вибору контактних лінз, умов доставки та оплати.
Прийом вхідних дзвінків і опрацювання звернень клієнтів.
Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень та уточнення інформації.
Робота з CRM-системою: ведення замовлень, оновлення статусів, внесення даних.
Створення товарно-транспортних накладних та оформлення відправлень.
Перевірка надходження оплат і контроль виконання замовлень.
Робота з маркетплейсами Rozetka та Prom: обробка замовлень, комунікація з клієнтами, супровід продажів.
Вирішення клієнтських питань та забезпечення високого рівня сервісу.

Набуті навички:
Досвід роботи з CRM-системами та маркетплейсами.
Навички телефонних продажів і професійного консультування клієнтів.
Грамотна ділова комунікація та робота із запереченнями.
Повний супровід замовлень на всіх етапах їх виконання.
Контроль документообігу та перевірка оплат.
Вміння працювати в режимі багатозадачності та дотримуватися встановлених термінів.
Навички дистанційної роботи та ефективної самоорганізації.
Клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, відповідальність та вміння працювати в команді.

Освіта

КФКПН

Графічний дизайн, Київ
Середня спеціальна, з 2020 по 2025 (5 років)

Знання і навички

• Figma
• Проведення презентацій
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Креативність
• Творчий підхід
• Уважність
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Старанність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Canva
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Графічний дизайн

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий