Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18831552/?puid=220100

Досвід роботи

HR Manager of the Eastern Hub of the Aventus Group

з 12.2021 по 11.2025 (4 роки)
Aventus Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Співпраця з Керівниками групи компаній (Філіппіни, Шрі-Ланка, Кенія, Нігерія, Індія, В'єтнам).

Створені онбордингові та адаптаційні систем для нових співробітників.Запустила систему адаптації для 6 країн, що скоротила плинність новачків на 18%.

Впровадження та аналіз задоволеності роботою в компаніях.
Створення, аналіз та робота з фокус-групами в кожному представництві для підвищення ефективності роботи персоналу.
Дотримання корпоративної культури та цінностей.
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.

Керівник відділу персоналу

з 11.2018 по 09.2021 (2 роки 11 місяців)
NailFans, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

•Створено повний цикл підбору персоналу (від створення профілю вакансії до підбору персоналу)
• Контроль за онбордингом нових співробітників
• Контроль періоду випробувального терміну/коригування
• Формування та утримання кадрового резерву
• Визначення систем оплати праці, мотивації та стимулювання
• Забезпечення ефективної комунікації між підрозділами та працівниками компанії
• Побудова корпоративної культури в компанії
• Організація корпоративних заходів
• Ведення кадрового обліку тощо.
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Корпоративний бізнес тренер (проект)

з 06.2018 по 10.2018 (5 місяців)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Створено систему навчання працівників Дирекції продажів. 
• Розроблено моделі компетенцій, навчальних програм, оціночних форм 360 на ключові управлінські посади. 
• Проведено навчання для дилерів компанії. 
• Створено і проведено тестування по продуктах і послугах компанії.
• Створено «Стандарт обслуговування клієнтів корпоративного бізнесу». 
• Надано аналітичні звіти про навчальні потреби Дирекції з продажів.

Бізнес-тренер

з 09.2017 по 03.2018 (7 місяців)
Data Group, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Створено з нуля систему навчання в компанії. 
• Написані і реалізовані в центральному офісі, а також в філіях авторські навчальні програми: «Ласкаво просимо в Датагруп», «Корпоративна культура: про що, як і чому», «Ефективні продажі: як продати дорого і без знижок» і «Робота з запереченнями: драйв замість страху» для департаментів компанії. 
• Впровадження «Школи продажів» для відділів продажів.
• Підтримка пост тренінгу. 
• Організація зовнішнього навчання. 
• Підвищено рівень продажів відділу за рахунок індивідуальних тренінгів для менеджерів з продажів(B2B, B2C). 
• Аналіз ефективності навчальних заходів. 
• Розробка та запуск програми Кадрового резерву. 
• Фокус-групи та навчання для Технічного відділу 
• Впроваджено KPI для Технічного Департаменту

Заступник директора з продажу

з 03.2017 по 09.2017 (7 місяців)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

• Створення, затвердження та успішне впровадження бізнес-процесів компанії. 
• Впровадження CRM системи Бітрікс 24
• Підбір, навчання, розвиток та організація роботи співробітників департаменту продажів компанії на території України. 
• Підвищення ефективності співробітників. 
• Презентація портфеля продуктів і послуг компанії ключовим клієнтам і партнерам.
• Створено презентацій, навчальні та адаптаційних програми для нових співробітників. 
• Розробка системи наставництва в компанії.

Директор з розвитку

з 11.2015 по 01.2017 (1 рік 3 місяці)
ТОВ Лама Голд, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Створено Контак-Центр 
• Розроблена система підбору на навчання персоналу. 
• Розроблені та впроваджені Тренінги «Клієнтоорієнтований сервіс», «Методи ефективного продажу»; «Золотий стандарт сервісу»
• Розроблено методику оцінювання ефективності навчання; оцінено якість підготовки персоналу та лінійних менеджерів; Форми навчальної звітності; оцінка персоналу за системою компетенцій; тестування персоналу за різними критеріями; удосконалення стандартів обслуговування; психологічні профілі за результатами навчання.

Відділ продажу був побудований з нуля.
• Була створена і навчена команда співробітників. 
• Індивідуальний тренінги з лінійним персоналом та провідними менеджерами (індивідуальні запити)
• Були написані та реалізовані сценарії для співробітників контакт-центру та менеджерів з продажу.

Заступник керуючого магазином

з 06.2014 по 11.2015 (1 рік 6 місяців)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління операційними процесами гіпермаркету.
• Відкриття нового супермаркету
• Управління персоналом (260 осіб). 
• Контроль замовлень продукції, забезпечення технологічним обладнанням персоналу, навчання співробітників, проведення тренінгів і семінарів. 
• Дотримання корпоративної політики щодо досягнення цільових показників (виторг, втрати, плинність кадрів).
• Робота з державними органами контролю.
• успішне вирішення конфліктних ситуацій. 
• Впровадження та успішна реалізація програми магазину з оптимізації процесів "Кіпарис".
• Всі KPI, поставлені керівництвом, досягнуті.

Освіта

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Інститут освіти дорослих МАУП / Бізнес адміністрування. Управління Проектами, Київ
Вища, з 2016 по 2016 (менш ніж 1 рік)

Університет економіки та права КРОК

Інститут післядипломної освіти/ Адміністративний менеджмент та корпоративна соціальна відповідальність, Київ
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Працьовитість
• Підбір керівного персоналу
• Онбординг персоналу
• Управлінські навички
• Побудова HR-бренду
• Управління персоналом
• Проведення тренінгів
• Лідерство
• Ведення CRM
• Аналіз метрик рекрутингу
• Стресове інтервʼю

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Водійське посвідчення (категорія В)