Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1883188

Досвід роботи

Руководитель отдела качества

з 12.2009 по 11.2013 (3 роки 11 місяців)
Интернет магазин Fotomag, Дніпро (Торговля)

•проведение переговоров с Клиентами, выяснение их потребности, ожидания и пожелания к предлагаемой продукции предприятия, презентация ассортимента;
•подбор вариантов исполнения заказа, совместно с Клиентом или – при необходимости с другими службами организации, нахождение оптимального решения (для Клиента и для предприятия);
•консультирование заказчиков по всем вопросам, связанным с оформлением и выполнением заказов, оформление договоров и другой документации, необходимой для выполнения заказа (в соответствии с установленными требованиями);
•ведение и учет базы данных по находящимся в работе и выполненным заказам.
•Работа с жалобами и предложениями клиентов ( сведения их негатива на нет, поиск положительного разрешение сложившихся ситуаций; главная задача не потерять клиента и позаботиться, чтобы у него осталось приятное чувство от проделанной сделки с нашей компанией
•Модерация сайта
•Приём телефонных звонков, online консультация клиентов

Освіта

ПГАСА

Механический, АУТП, Днепропетрвоск
Вища, з 2006 по 2012 (5 років 8 місяців)

Знання і навички

Додаткова інформація

Коммуникабельность, грамотная речь, креативность мышления, чёткое видение деталей дела, исполнительность, отличная работоспособность и высокая степень ответственности, энергичность, стрессоустойчивость, склонность к анализу, быстрое приобретение необходимых знаний и навыков, обширный кругозор.

Замужем, имею 2 детей.