Наталія

Наталія Лазарець

Контактна інформація
м. Київ: можливість релокації
м. Кропивницький: віддалена робота
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль
Отримання посади менеджера з туризму у стабільній компанії. Орієнтована на високий рівень сервісу, розширення клієнтської бази та виконання планових показників компанії. Маю теоретичну базу щодо масових напрямків та особистий досвід подорожей (відвідала 7 країн). Швидко навчаюся, готова працювати на результат та активно залучати нових клієнтів
Освіта
Київський Національний Університет Культури і Мистецтв, м. Київ
Факультет: Менеджмент соціокультурної діяльності
Спеціальність: Менеджер міжнародного туризму
Роки навчання: вересень 2005 - червень 2010
Диплом магістра
Досвід роботи
травень 2019 – червень 2020
Спеціаліст з продажу туристичних послуг • Турагенція Relax tour

липень 2020 – березень 2025
Старший спеціаліст з продажів, сегмент В2В • АТ “Укртелеком”

квітень 2025 – червень 2026
Керівник групи продажів • АТ “Укртелеком”

Консультування клієнтів (офлайн в офісі та онлайн через месенджери/соцмережі)
Підбір та продаж пакетних турів, екскурсійних програм.
Ведення клієнтської бази в CRM-системі
Врегулювання спірних та форс-мажорних ситуацій під час перебування туристів за кордоном.

Основні навички
Відмінна організація роботи
Можливість працювати під тиском часу
Відмінні навички спілкування
Навички продажу

Комунікативні навички
Робота із системами бронювання: Досвід роботи з провідними туроператорами України
Клієнтський сервіс: Вирішення форс-мажорних ситуацій 24/7, супровід клієнта від першого дзвінка до повернення з подорожі.
Soft Skills: Високий рівень емпатії, навички переговорів, стресостійкість, вміння працювати в режимі багатозадачності.
Документообіг: Оформлення договорів, страховок, візова підтримка, контроль оплат.

Діяльність
Володіння мовами: українська - рідна/вільно, англійська - рівень А2, польська - рівень В1
Особисто відвідала понад 7 країн