Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18856335/?puid=219329

Досвід роботи

Керівник служби прийому та розміщення гостей

з 07.2025 по 06.2026 (1 рік)
Phoenix Group, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

- контроль роботи СПіР
- контроль роботи басейнів
- взаємодія з іншими підрозділами
- контроль касової дисципліни
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій
- складання графіків, табелювання персоналу, ведення звітності
- навчання та адаптація нових співробітників

Адміністратор рецепції

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
Шелест Різорт, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- поселення/виселення гостей
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій
- бронювання номерів готелю та котеджів
- взаємодія з іншими підрозділами
- підготовка щоденних звітів
- бронювання дод.послуг та організація дод.запитів для гостей

Старший адміністратор рецепції

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
Wish Aqua&SPA Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- координація роботи адміністраторів
- поселення/виселення гостей
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій
- бронювання номерів готелю
- взаємодія з іншими підрозділами
- продаж та бронювання SPA послуг
- навчання та адаптація нових адміністраторів

Керівник відділу продажу

з 10.2022 по 02.2024 (1 рік 5 місяців)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- організація та контроль роботи відділу
- складання графіків, табелювання персоналу
- навчання та адаптація співробітників відділу
продажу
- вирішення спірних ситуацій з клієнтами
- взаємодія з іншими підрозділами
- виконання та контроль планових показників продажів
- участь у розробці та впровадженні акційних пропозицій для збільшення продажів
- контроль ведення CRM та обробки заявок
клієнтів

Менеджер з туризму

з 05.2020 по 09.2023 (3 роки 5 місяців)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

- робота з туроператорами та партнерами
- обробка заявок туристів та ведення CRM
- підбір та бронювання пакетних та індивідуальний турів по запитам туристів
- консультація туристів щодо напрямків, умов подорожі та документів
- супровід туристів від першого дзвінка до повернення з подорожі
- контроль оплат та виставлення рахунків
туристам

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2017 по 05.2020 (2 роки 9 місяців)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- продаж абонементів новим та діючим клієнтам
- вирішення спірних ситуацій
- взаємодія з іншими підрозділами

Освіта

Київський Університет Культури

Менеджмент соціокультурної діяльності. Готельно ресторанний та туристичний бізнес, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• SERVIO HMS
• Google Workspace
• MS Office
• TravelLine
• Solaris
• CRM
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Управління командою