Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18858468/?puid=6296

Досвід роботи

Фахівець з моніторингу ситуаціі ВПО

з 07.2026 по нині (5 місяців)
Право на захист, БФ, Ковель (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Проведення моніторингових візитів до місць компактного проживання ВПО, територіальних громад та пунктів пропуску.
* Збір, аналіз та документування інформації про потреби, проблеми та умови проживання внутрішньо переміщених осіб.
* Проведення інтерв’ю з ВПО та представниками місцевих органів влади, соціальних служб і гуманітарних організацій.
* Моніторинг доступу ВПО до соціальних, медичних, адміністративних та гуманітарних послуг.
* Виявлення актуальних проблем, ризиків та тенденцій, що впливають на становище ВПО та інших постраждалих від війни категорій населення.
* Підготовка аналітичних матеріалів, моніторингових звітів та інформаційних довідок за результатами польових візитів.
* Документування виявлених гуманітарних потреб та перенаправлення бенефіціарів до відповідних служб і організацій для отримання допомоги.
* Взаємодія з представниками органів місцевого самоврядування, державних установ та гуманітарного сектору.
* Збір і систематизація даних щодо переміщення населення, умов перетину державного кордону та доступу до гуманітарної допомоги.

Менеджер з продажу

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
1Хата, Ковель (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

* Консультування покупців щодо асортименту будівельних та господарських товарів.
* Допомога клієнтам у підборі товарів відповідно до їхніх потреб.
* Робота з касою та оформлення продажів.
* Контроль наявності товарів та викладка продукції.
* Прийом та перевірка товару.
* Контроль та ведення супровідної документації.
* Підтримання порядку в торговому залі.

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2020 по 02.2024 (3 роки 8 місяців)
Вишуканість ліній, Харків (Роздрібна торгівля)

* Прийом, обробка та оформлення замовлень.
* Консультування клієнтів телефоном, електронною поштою та через месенджери.
* Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції.
* Організація та контроль доставки замовлень.
* Контроль роботи кур’єрів.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
* Замовлення товарів у постачальників.
* Контроль залишків товару.

Керівник інтернет-магазину / Менеджер інтернет-магазину

з 02.2013 по 01.2017 (4 роки)
Beauty Discounts, Харків (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль роботи інтернет-магазину.
* Координація роботи співробітників.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Управління асортиментом та закупівля товарів.
* Ведення контенту сайту.
* Підготовка звітності та аналіз продажів.
* Взаємодія з логістичними партнерами.
* Моніторинг конкурентного середовища.
* Організація повеоцінної роботи дочірніх інтернет-магазинів.
* Оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2012 по 02.2013 (1 рік 2 місяці)
Офіційний сервісний центр Samsung та LG, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

* Прийом та обробка заявок на ремонт техніки.
* Консультування клієнтів.
* Замовлення необхідних запчастин.
* Планування роботи майстрів.
* Контроль виконання завдань.
* Ведення звітності та документації.
* Координація взаємодії між підрозділами.

Провідник пасажирських вагонів

з 06.2011 по 12.2011 (7 місяців)
Укрзалізниця, АТ, Миколаїв (Транспорт, логістика)

* Обслуговування пасажирів.
* Забезпечення безпеки під час поїздки.
* Контроль справності обладнання вагона.

Supervisor/керівник зміни

з 07.2010 по 06.2011 (1 рік)
Evdata, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Організація роботи команди.
* Контроль якості виконання завдань.
* Навчання та підтримка співробітників.
* Вирішення робочих питань.
* Ведення звітності та документації.

Approval менеджер

з 04.2007 по 07.2010 (3 роки 4 місяці)
Evdata, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Контроль якості роботи операторів.
* Дотримання стандартів компанії.
* Навчання співробітників.
* Організація робочих процесів.

Оператор введення даних

з 09.2004 по 04.2007 (2 роки 8 місяців)
Evdata, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Обробка та перевірка інформації.
* Введення даних у комп’ютерні системи.
* Контроль точності та повноти даних.

Освіта

Український державний університет залізничного транспорту

АТЗ, Харків
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Організованість
• Уважність
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Управління командою
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно