Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18879747/?puid=6296

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 03.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів: Надання оперативної підтримки клієнтам на першій лінії, консультування щодо послуг та тарифів, базовий технічний траблшутинг та вирішення запитів користувачів.

Навчання персоналу: Організація та проведення навчальних сесій для нових операторів, ознайомлення з технічними аспектами роботи (специфікації підключень, налаштування мережі та обладнання) і корпоративними стандартами.

Наставництво: Менторський супровід колег під час адаптаційного періоду, допомога у вирішенні складних чи нестандартних кейсів, надання конструктивного зворотного зв'язку для покращення якості обслуговування.

Освіта

Хмельницький національний університет

ГПФ, вчитель технології-інформатики, Хмельницький
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Спеціальність поєднує глибоке вивчення інформаційних технологій із сучасною педагогікою. Під час навчання здобуваю навички розробки навчальних програм, організації інтерактивних уроків та адаптації складних технічних тем (програмування, моделювання, робота з графікою) для учнів 5-9 класів.

Додаткова освіта та сертифікати

QA Academy

2024, 4 місяця
Сертифікат

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий