Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1897071/

Досвід роботи

Спеціаліст з клієнтського досвіду та поширення технологій (польовий тренер)

з 08.2016 по нині (9 років)
Lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Регулярне відвідання магазинів з метою аудиту та навчання;
- Управління командою активних продавців в магазинах Лайфселл;
- Контроль виконання встановлених стандартів обслуговування та стандартів ексклюзивних магазинів;
- Надання консультацій з обслуговування біллингових систем та виконання транзакцій у випадку необхідності, тощо ;
- Здійснення коммуникації з колегами відповідних дирекцій для оперативного рішення запитів клієнтів;
- Аналіз та оцінка виконання задач партнерами. Своєчасне коригування цілей партнерів;
- Організація та виконання регулярного фінансового и операційного документообігу з актуальних процедур компанії;
- Оцінка виконання задач кажної ТТ, підведення підсумків на регулярній основі. Своєчасне коригуваня цілей для команди активних продавців ТТ;
- Успішне виконання KPI.

Спеціаліст Центру обслуговування абонентів

з 02.2014 по 07.2016 (2 роки 5 місяців)
Lifecell (Life:), Фастів (Телекомунікації, зв'язок)

Персональна робота з клієнтами(інформування клієнтів щодо продуктів компанії; рішення претензій та скарг клієнтів відносно продуктів та сервісів компанії)
Виконання необхідних процедур, операцій (коригування біллингових протоколов; надання підтримки представникам дилерських компаній)
Проведення навчальних програм для представників дилерів
Контроль постоянного наличия и ассортимента продукции
Контроль выполнения стандартов мерчандайзинга и розмещения POSM материалов
Забезпечення своєчасного здавання документів абонентів дилерами відповідно встановленного графіку, їх перевірка та виправлення помилок
Первинне архівування документів та підготовка їх до здачі в архів
Ведення звітності з використанням відповідних програм

Менеджер по работі з ключовими клієнтами

з 02.2012 по 02.2014 (2 роки)
Домобаза, Фастів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Інформування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Ведення телефонних переговорів.
Заключення контрактів.
Ведення документообігу з сопроводу угод з клієнтами .
Піддтримка постійного контакту з існуючими клієнтами.
Пошук нових клиентів.

Старший науковий співробітник

з 09.2010 по 01.2012 (1 рік 4 місяці)
Меморіальний музей К.Г.Стеценка, Київська область (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Наукові дослідження та разробка за окремими розділами.
Збір, обробка, аналіз та узагальнння наукової інформації.
Участь в складанні планів та методичних програм. Випуск Прес-бюлетню музею.
Складання звітів по темі.
Проведення екскурсій.
Організація обласної наукової конференції.

Старший диспетчер

з 01.2010 по 09.2010 (8 місяців)
Клас-таксі, Фастів (Транспорт, логістика)

Прийом заказів
Розподілення заказів водіям
Організація работи диспетчерів
Навчання нового персоналу

Освіта

Київський національний університет культури та мистецтв

Факультет культурології, Музейна справа та охорона пам'яток історії та культури, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Ступінь магістра

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook), навики работи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome) і E-mail (Outlook Express).

Водійське посвідчення

Категорія В

Особисті якості

Працелюбна, відповідальна, старанна, комунікабельна, доброзичлива , вмію аналізувати та логично мислити, вимоглива до себе,ефективно працюю в умовах мультизадачності, умію працювати в команді, швидно навчаюсь. Шкідливих звичок не маю.