Каріна

РЕЗЮМЕ

Карина Пилипець
м. Ірпінь, Київська область
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), телеграм k_brsvn
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

Чат-менеджер | 2,5 роки

• Консультація клієнтів у чатах.
• Обробка заперечень та вирішення проблемних ситуацій.
• Надання технічної підтримки клієнтам.
• Телефонні дзвінки за потреби.
• Дотримання стандартів та вимог компанії.
• Ведення звітності та робота з внутрішніми системами.
• Співпраця з командою для оперативного вирішення питань клієнтів.
• Робота в режимі багатозадачності.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Direct-менеджер | 1,5 роки (дистанційно)

• Обробка заявок через Instagram та Facebook.
• Консультація клієнтів щодо послуг та продуктів.
• Робота з воронкою продажів.
• Супровід клієнта від першого звернення до покупки.
• Ведення таблиць та CRM-систем.
• Робота із запереченнями клієнтів.

Менеджер з продажу | 6 місяців

• Робота з теплою базою клієнтів.
• Телефонні консультації.
• Ведення клієнтської бази.
• Робота в CRM-системах, 1С та Excel.
• Супровід клієнтів та оформлення заявок.
• Робота із запереченнями та закриття угод.

Представник постачальника алкогольної продукції | 3 роки

• Контроль наявності товару на торгових точках.
• Викладка продукції відповідно до стандартів компанії.
• Контроль цінників.
• Робота з програмами обліку та звітністю.
• Моніторинг залишків товару.

ОСВІТА

Київський національний економічний університет (КНЕУ)

Спеціальність: Психологія

2017–2021