Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19035288/?puid=6017

Досвід роботи

HR

з 09.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Автосервіс Рись, Київ (Автобізнес та автосервіс)

ДОСВІД

Автосервіс «Рись»

Recruiter / HR
Вересень 2025 — дотепер

Повний цикл підбору персоналу — від отримання заявки та формування профілю кандидата до виходу на роботу й адаптації.

Пошук кандидатів через Work.ua, Robota.ua, OLX, LinkedIn, Telegram, Facebook, Pidbir.ua та інші джерела.

Проведення первинних телефонних та онлайн-інтерв'ю.

Організація співбесід та комунікація з керівниками підрозділів.

Підбір персоналу різного рівня: автомеханіки, майстри-приймальники, консультанти сервісу, маркетологи, бухгалтери, керівники та інші спеціалісти.

Підготовка та супровід Job Offer, NDA, документів з охорони праці та техніки безпеки.

Збір документів нових працівників та актуалізація особових справ діючих співробітників.

Проведення Exit Interview.

Супровід адаптації нових співробітників.

Оцінка проходження адаптації та взаємодії нового співробітника з керівником.

Робота в Hurma.

Супервайзер кол-центру

з 11.2023 по 12.2025 (2 роки 2 місяці)
Вінтрейд Групп, ТОВ, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

2. АКЦ WinCall

Оператор КЦ → Team Lead → Супервайзер КЦ
Листопад 2023 — грудень 2025

Проєкт: Пошта

Кар'єрний розвиток всередині компанії:

Оператор КЦ → Team Lead → Супервайзер КЦ

Супервайзер КЦ

Управління командою близько 17 співробітників: 7 працівників в офісі та близько 10 віддалених операторів.

Навчання та адаптація нових співробітників.

Виведення операторів на робочу лінію, у тому числі груп 10+ людей одночасно.

Оцінка рівня знань та готовності співробітників до самостійної роботи.

Прослуховування та аналіз дзвінків.

Контроль якості обслуговування та показників ефективності.

Проведення навчань та індивідуального зворотного зв'язку.

Робота з KPI, дисципліною та результативністю операторів.

Допомога операторам у вирішенні складних клієнтських ситуацій.

Освіта

Державний університет телекомунікацій

123 Компʼютерна інженерія, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Продовжую навчатись, на роботу не впливає

ВСП ТЕФК БНАУ

076 Підприємнитчо та бізнес, Біла Церква
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• HR-аналітика
• MicroSIP
• Zoiper
• Ведення CRM
• Hurma
• Стресостійкість
• Водійські права кат. B
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Самостійність
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ОФІСИ ТА СКАМ - ПРОХАННЯ НЕ ТУРБУВАТИ !
ПРОХАННЯ - надсилати пропозиції в telegram/viber/whats app;

Обожнюю футбол та спорт в загальному.