Олена

ЯКОВЛЕВА ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА
Менеджер
м. Харків, вул. Заводська, 102 | тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФІЛЬ
Менеджер з досвідом роботи у сферах логістики, обслуговування клієнтів та організації бізнес-процесів. Маю вищу освіту за спеціальністю “менеджмент готельного, курортного та туристичного сервісу”, кваліфікацію магістра-економіста. Володію навичками аналізу та оптимізації операційних процесів, ведення переговорів. Відповідальна, комунікабельна, легко навчаюся новому.
ДОСВІД РОБОТИ
2019 – 2026
Приватний бізнес
Організація бізнес-процесу, продажі
• Самостійна організація та управління процесом продажів
• Побудова та контроль операційних процесів
02.2015 – 09.2015
ПАТ «СанІн Бев», відділ логістики
Спеціаліст з обслуговування ключових клієнтів(КА)
12.2009 – 01.2012
ПАТ «СанІн Бев», відділ логістики
Спеціаліст відділу обслуговування клієнтів (ВОК)
09.2008 – 11.2009
Телекомунікаційна компанія «Тріолан», відділ підключення
Оператор кол-центру
07.2008 – 09.2008
Готель «Меркурій»
Адміністратор-консультант
02.2008 – 03.2008
ТОВ «Трі-І», ресторан швидкого обслуговування «Готика»
Переддипломна практика — помічник адміністратора
05.2007 – 06.2007
ДП «Студбудавіа»
Комплексна практика — менеджер з туризму, авіакасир
06.2006 – 07.2006
Центр санаторного лікування «Військово-Повітряні Сили» України
Навчально-виробнича практика — офіціантка, покоївка
2003
ДП «Ізюмське лісове господарство»
Виробнича практика — помічник економіста
ОСВІТА
09.2003 – 06.2008
Харківська національна академія міського господарства (ХНАМГ), факультет «Менеджмент організації»
Спеціальність: менеджмент готельного, курортного та туристичного сервісу. Диплом магістра з кваліфікацією менеджера-економіста.
Дисципліни поглибленого вивчення: управління персоналом, маркетинг, фінанси підприємства, економіка, операційний менеджмент.
2005
Курси масажу на базі «Перших регіональних» курсів оздоровчих спеціальностей — сертифікат міжнародного зразка
02.2003 – 05.2003
Автошкола ХОО ВСА — водійське посвідчення категорії «В»
09.2001 – 05.2003
Міжшкільний навчально-виробничий комбінат, профіль — користувач ПК, свідоцтво
НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
• Вільне володіння українською (діловою) та англійською мовами
• Впевнений користувач ПК: Windows, MS Office, Internet Explorer, SAP
• Управління персоналом та організація бізнес-процесів
• Ведення переговорів і робота з клієнтами
ДІЛОВІ ЯКОСТІ
• Відповідальний підхід до виконання поставлених завдань
• Організаторські здібності та аналітичне мислення
• Комунікабельність і здатність швидко навчатися
• Енергійність, чесність, рішучість і цілеспрямованість
• Акуратність і дисциплінованість
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
40 років, заміжня, троє дітей, шкідливих звичок немає.
Хобі: вирощування хвойних рослин, спорт (легка атлетика, йога).