Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19257849/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з партнерами (B2B)

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
Lipss, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Супровід та розвиток B2B-партнерів, повний цикл роботи із замовленнями, документообіг, контроль оплат, розвиток продажів і побудова довгострокових партнерських відносин.

Основні обов’язки:

- супровід діючих B2B-партнерів на всіх етапах співпраці;
- розвиток партнерської бази та підтримка довгострокових відносин;
- аналіз продажів партнерів і підготовка рекомендацій щодо розширення асортименту;
- upsell та cross-sell;
- повернення неактивних партнерів;
- оформлення рахунків, видаткових накладних, договорів та іншої супровідної документації;
- контроль оплат;
- робота в CRM, 1С;
- консультація партнерів щодо продукції, новинок та акцій;
- взаємодія зі складом;
- контроль виконання замовлень від оформлення до відвантаження;
- вирішення претензій та спірних ситуацій;
- робота з Excel, Google Workspace
- комунікація телефоном, Telegram та e-mail.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
Easyfit, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Розвиток B2B-продажів, супровід партнерів, координація роботи команди менеджерів, участь у тендерних процедурах, робота з маркетплейсами та контроль якості обслуговування клієнтів.

Основні обов’язки :

- супровід B2B-клієнтів, дропшипінг-партнерів та роздрібних замовлень;
- розвиток партнерської бази;
- пошук і залучення нових партнерів;
- ведення повного циклу продажів;
- проведення переговорів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- оформлення рахунків, контроль оплат та документообігу;
- ведення CRM;
- супровід замовлень до моменту доставки;
- робота з маркетплейсами Rozetka, Епіцентр, АЛЛО;
- створення та актуалізація товарних карток;
- аналіз продажів;
- взаємодія зі складом та логістикою;
- підготовка документів для участі в тендерах;
- супровід тендерних процедур;
- координація роботи команди з трьох менеджерів (двоє менеджерів роздрібного напряму та менеджер вхідної лінії);
- адаптація нових співробітників;
- контроль якості телефонних переговорів, прослуховування дзвінків та надання рекомендацій щодо покращення якості обслуговування клієнтів;
- вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.

Старший менеджер B2B та ДРОП

з 02.2024 по 04.2025 (1 рік 3 місяці)
Intruder, Дистанційно (Легка промисловість)

Розвиток дилерської та партнерської мережі, залучення нових клієнтів, координація роботи менеджерів, проведення переговорів, розвиток B2B-продажів і супровід ключових партнерів.

Основні обов’язки:

- розвиток B2B-напрямку та дропшипінг-мережі;
- пошук, залучення та супровід нових партнерів;
- розвиток дилерської мережі;
- ведення ключових клієнтів;
- проведення переговорів;
- укладання договорів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- аналіз ринку, конкурентів і цінової політики;
- контроль виконання планів продажів;
- координація роботи двох менеджерів;
- адаптація та підтримка нових співробітників;
- навчання дропшипінг-партнерів;
- робота в CRM, Binotel, Excel та Google Workspace;
- взаємодія зі складом і логістикою;
- контроль виконання замовлень;
- вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер з продажу

з 12.2022 по 08.2023 (9 місяців)
Victoria Lighting, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів, продаж світлотехнічної продукції, супровід замовлень, підтримка високого рівня сервісу та робота з клієнтами на всіх етапах продажу.

Основні обов’язки:

- консультація клієнтів;
- продаж світлотехнічної продукції;
- підбір продукції відповідно до потреб клієнтів;
- оформлення замовлень;
- контроль залишків товару;
- комплектування замовлень;
- збірка освітлювальних приладів;
- робота з поверненнями;
- вирішення проблемних ситуацій;
- підтримка високого рівня сервісу.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 11.2022 (10 місяців)
Переїзд

Менеджер з e-commerce

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Розвиток інтернет-магазину, продажі та супровід клієнтів, ведення соціальних мереж, створення контенту, запуск рекламних кампаній і координація онлайн-продажів.

Основні обов’язки:

- консультація клієнтів телефоном, у чатах та соціальних мережах;
- обробка вхідних заявок;
- оформлення замовлень у CRM;
- бронювання та замовлення товарів у постачальників;
- контроль відправлень;
- супровід клієнтів після покупки;
- додаткові продажі;
- робота із запереченнями;
- оформлення повернень;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж;
- ведення сторінок компанії в соціальних мережах;
- планування контенту та публікацій;
- запуск і налаштування рекламних кампаній;
- планування рекламного бюджету та контроль його використання;
- аналіз ефективності рекламних кампаній;
- взаємодія з підрядниками та постачальниками.

Продавець-консультант меблів

з 02.2018 по 02.2019 (1 рік)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, продаж меблів, оформлення замовлень і забезпечення високого рівня сервісу.

Основні обов’язки:

- консультація покупців;
- продаж меблів;
- допомога у виборі товару;
- оформлення замовлень;
- підтримка стандартів сервісу;
- супровід клієнтів на всіх етапах покупки.

Освіта

ДФ КНУКіМ

Дизайн, Донецьк
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з маркетплейсами
• Accounting management
• Binotel
• MS Excel
• Upsell / Cross-sell
• Уважність
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Користувач 1С

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Менеджер із продажів із понад 7 років досвіду у B2B, B2C та e-commerce. Спеціалізуюсь на розвитку партнерських відносин, супроводі ключових клієнтів, оптових продажах, дропшипінгу та роботі з маркетплейсами. Маю досвід координації команди менеджерів, контролю якості обслуговування клієнтів, роботи з тендерною документацією та повного супроводу клієнта — від першого контакту до завершення угоди. Орієнтована на результат, розвиток довгострокових партнерських відносин і якісний сервіс.