Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19362249/?puid=4640

Досвід роботи

Старший продавець

з 08.2024 по 03.2026 (1 рік 8 місяців)
BOKO, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів та допомога у створенні капсульних образів.
• Обробка онлайн-запитів в Instagram,паралельно з роботою в шоурумі.
• Розрахунок клієнтів та ведення касової дисципліни.
• Презентація бренду BOKO на одному з найбільших маркетів українських брендів «Всі.Свої».
• Приймання, викладка та контроль наявності товарів.
• Участь в організації презентації нової колекції для стилістів та інфлюенсерів.

Direct-менеджер з продажу

з 08.2023 по 05.2024 (10 місяців)
Comfortno.sportswear, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Опрацювання запитів клієнтів(правильний підбір розмірів,фасонів), та відпрацювання заперечень.
• Робота з клієнтською базою в CRM-системі KeyCRM (створення карток, сегментація, контроль статусів).
• Дотримання всіх етапів продажів в Instagram Direct: від якісної первинної консультації до закриття
угоди.
• Робота над підвищенням LTV клієнтів: запуск повторних продажів через персоналізовані пропозиції та
інформаційні розсилки в Direct.

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 05.2023 (1 рік 11 місяців)
Wood Lovers, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультація щодо продукції, допомога у виборі товару відповідно до потреб клієнтів
• Опрацювання великої кількісті вхідних звернень в умовах високої динаміки.
• Робота із запереченнями для збереження хороших показників конверсії.
• Контроль процесу відправки замовлень і вирішення питань доставки та повернення/обміну товару.

Освіта

Одеський національний технологічний університет

Туризм, Одеса
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• MS Word
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Організованість
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Наполегливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Короткий опис кваліфікації

• Понад 4 роки досвіду роботи у сферах роздрібної торгівлі, онлайн-продажів.
• Досвід роботи з клієнтами у B2C: консультування, виявлення потреб, супровід клієнта на всіх етапах
покупки.
• Ведення продажів через соціальні мережі (Instagram, Facebook) та обробки великої кількості лідів.
• Навички роботи з CRM-системою (KeyCRM), ведення клієнтської інформації, контролю замовлень.
• Досвід роботи з касовими операціями, прийомом і контролем наявності товару та підтримкою
щоденних процесів магазину.
• Розвинені комунікативні навички, уважність до деталей та здатність швидко навчатись.
• Вміння працювати в умовах високого навантаження, організовувати власний робочий процес та
одночасно виконувати декілька завдань.
• Зацікавленість у сфері адміністрування, клієнтського сервісу, операційної підтримки та розвитку бізнес-
процесів.