Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19387440/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2022 по 12.2025 (4 роки)
Cher’17, Київ (Роздрібна торгівля)

•управління онлайн-магазином та контроль його щоденної роботи;
•обробка та оформлення замовлень в CRM, ERP;
•консультування клієнтів телефоном, у месенджерах та соціальних мережах;
•повний супровід клієнтів від оформлення замовлення до отримання товару;
•робота з поверненнями та обмінами товарів;
•ведення клієнтської бази;
•контроль відправлення та доставки замовлень;
•взаємодія з поштовими службами та службами доставки;
•підготовка звітності та робота з Excel і Google Sheets;
•контроль залишків товару та проведення інвентаризацій;
• робота з нагадуваннями та передзамовленнями;
•організація роботи співробітників і розподіл робочих завдань;
•вирішення скарг і конфліктних ситуації;
•забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
•участь у плануванні маркетингових активностей та розвитку онлайн-продажів;
•опрацювання великої кількості вхідних запитів клієнті;
•робота зі складними та конфліктними клієнтам.

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2019 по 01.2022 (2 роки 11 місяців)
Shoesland, Київ (Роздрібна торгівля)

•ведення соціальних мереж компанії;
•створення фото- та відеоконтенту;
•монтаж відео;
дизайн рекламних матеріалів (Canva, Lightroom);
•наповнення сайту (WordPress, OpenCart);
•обробка замовлень;
•консультація клієнтів;
•оформлення повернень та обмінів;
•контроль відправок товару;
•ведення звітності в Excel;
•організація роботи співробітників;
•підтримка клієнтів у соціальних мережах.

Керівник відділу

з 01.2017 по 03.2019 (2 роки 3 місяці)
Швидко Гроші, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•консультування клієнтів;
•оформлення документів;
•касова дисципліна;
•ведення звітності;
•контроль роботи відділення;
•організація роботи персоналу;
•проведення інвентаризацій;
•робота з документацією;
•закупівля офісного обладнання;
•телефонні консультації;
•залучення нових клієнтів.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтва

Менеджмент готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

The Marketing Course (British Council, 2025) The Digital Communication Course (British Council, 2025)

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Internet Explorer
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• R-Keeper
• Facebook Ads Manager
• WordPress
• OpenCart
• CMS
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Canva
• Adobe Lightroom
• Google Sheets
• Користувач ERP-системи
• Ділове листування
• Стресостійкість
• Прийом та обробка замовлень
• Клієнтоорієнтованість
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Урегулювання конфліктів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю відділенну роботу (Remote)