Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19429809/

Досвід роботи

Спеціаліст hard collection

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення телефонних переговорів із клієнтами.
* Консультування щодо фінансових зобов’язань та умов їх виконання.
* Пошук індивідуальних рішень для врегулювання заборгованості.
* Робота із запереченнями та досягнення взаємовигідних домовленостей.
* Ведення клієнтської бази та CRM.
* Досягнення встановлених KPI та показників ефективності.

Спеціаліст hard collection, Team lead

з 02.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Paylatter, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення телефонних переговорів із клієнтами.
* Консультування щодо фінансових зобов’язань та умов їх виконання.
* Пошук індивідуальних рішень для врегулювання заборгованості.
* Робота із запереченнями та досягнення взаємовигідних домовленостей.
* Ведення клієнтської бази та CRM.
* Досягнення встановлених KPI та показників ефективності.

Спеціаліст hard collection

з 09.2019 по 02.2021 (1 рік 6 місяців)
CreditKasa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Ведення переговорів із клієнтами, які мають прострочену заборгованість.
* Аналіз причин виникнення прострочення та пошук оптимальних шляхів її погашення.
* Інформування клієнтів про суму боргу, строки погашення та можливі наслідки невиконання зобов’язань.
* Робота зі складними та проблемними клієнтами, врегулювання конфліктних ситуацій.
* Досягнення домовленостей щодо погашення заборгованості або реструктуризації платежів.
* Супровід клієнтів до повного закриття заборгованості.
* Ведення CRM-системи та фіксація результатів комунікації.
* Виконання планових показників із повернення простроченої заборгованості.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для вирішення спірних питань.
* Дотримання внутрішніх регламентів компанії та вимог законодавства під час роботи з боржниками.

Торговий представник

з 03.2017 по 04.2018 (1 рік 2 місяці)
Дітранс (Роздрібна торгівля)

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Старанність