Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19600065/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Агросем, Полтава (Сільське господарство, агробізнес)

- Робота в системі 1С: приймання та внесення заявок від менеджерів..
- Обробка замовлень та супровід процесу від оформлення заявки до відвантаження товару.
- Взаємодія з бухгалтерією щодо формування рахунків.
- Встановлення резервів на товар та контроль їх актуальності.
- Контроль надходження оплат за замовленнями.
- Формування заявок на відвантаження та координація подальшого процесу.
- Підготовка та друк пакетів супровідних документів.
- Робота з нетиповими документами та запуск їх на погодження через спеціалізовану програму.
- Взаємодія з менеджерами, бухгалтерією, логістикою та іншими відповідальними підрозділами.
- Оперативне вирішення нестандартних робочих ситуацій та пошук необхідного алгоритму дій.
- Робота в умовах високої завантаженості та багатозадачності, одночасний контроль декількох замовлень і робочих процесів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
Турюкрейн, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

- Надання консультацій клієнтам щодо послуг компанії через месенджери та телефонні дзвінки, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
- Ефективне вирішення конфліктних ситуацій, обробка звернень та претензій клієнтів, підтримання позитивного іміджу компанії.
- Координація роботи між відділами для оптимізації процесів обслуговування клієнтів та підвищення якості сервісу.
- Введення інформації про нових клієнтів до CRM-системи та оновлення існуючих даних для забезпечення актуальності інформаційної бази.
- Розвиток та підтримка ділових відносин з партнерами (контрагентами), спрямованих на розширення бізнес-можливостей та збільшення обсягу продажів.

Продавець-консультант

з 04.2024 по 04.2025 (1 рік)
Винотека, The Cork, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Надання кваліфікованих консультацій покупцям з асортименту вин та інших алкогольних напоїв, з акцентом на індивідуальні побажання та переваги клієнтів.
- Асистування клієнтам у виборі товарів, забезпечуючи високий рівень задоволеності та лояльності покупців.
- Відповідальність за естетичну викладку продукції, забезпечення належного контролю за наявністю та якістю товарів на полицях.
- Здійснення розрахункових операцій з використанням касового апарату, гарантуючи точність та швидкість обслуговування.
- Підтримання високих стандартів чистоти і порядку в торговому залі, забезпечуючи приємне та привабливе середовище для покупок.

Менеджер з продажу

з 08.2022 по 12.2022 (5 місяців)
Phoenix Syndicate, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

- Консультування потенційних клієнтів з метою глибшого розуміння їхніх потреб та презентація товарів, адаптованих до цих потреб.
- Застосування індивідуального підходу та мотиваційних інструментів, таких як акції та бонуси, для стимулювання клієнтів до здійснення покупок.
- Активна участь у виїзних проектах, демонструючи гнучкість та відданість роботі, включаючи регулярні відрядження в різні міста України.
- Ефективна робота в команді для досягнення спільних цілей у сфері продажів, сприяючи зростанню загальних показників ефективності.

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Маркетинг (заочна форма навчання), Полтава
Незакінчена вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

Полтавський фаховий кооперативний коледж

Готельно-ресторанна справа, Полтава, Полтава
Середня спеціальна, з 2021 по 2023 (2 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Працьовитість
• Уважність
• Проведення касових операцій
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Excel
• Робота з POS-терміналами
• Консультування клієнтів
• Знання основ продажів
• Презентація продукції
• Ведення переговорів
• Тайм-менеджмент
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Досвід роботи у відрядженнях
• Організованість
• Ведення документації

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Про себе:
Відповідальна та організована, уважна до деталей і вмію працювати з великим обсягом інформації. Маю досвід роботи з 1С, обробки заявок, контролю оплат, оформлення та супроводу замовлень, підготовки документів і координації робочих процесів. Швидко адаптуюся до нових завдань і програм, вмію працювати в режимі багатозадачності та дотримуватися встановлених термінів.

Легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, комфортно працюю в команді й відповідально ставлюся до своїх обов’язків. Прагну професійно розвиватися, вдосконалювати навички та розширювати свої знання. Готова швидко навчатися новому, брати на себе відповідальність і бути надійною частиною команди.

Навички:

- Користувач Microsoft Word, Excel, 1С
- Робота з внутрішніми обліковими системами та базами даних
- Внесення та обробка заявок у 1С
- Оформлення та супровід замовлень: резервування товару, контроль оплат і відвантажень
- Підготовка та друк пакетів супровідних документів
- Робота з нетиповими документами та їх погодження через внутрішні програми
- Робота з POS-терміналами, касовими апаратами, офісною технікою
- Базові навички роботи з CRM-системами
- Консультування клієнтів, презентація товарів та послуг
- Знання основ продажів, ведення переговорів, upsell
- Комунікабельність, клієнтоорієнтованість та презентаційні навички
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота з претензіями
- Командна робота, самоорганізація та лідерські навички
- Багатозадачність, тайм-менеджмент та пріоритезація завдань
- Адаптивність, стресостійкість та швидке навчання
- Проведення касових операцій та контроль залишків товару
- Досвід роботи у відрядженнях