Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19636098/?puid=75482

Досвід роботи

Barista/Customer Service

з 07.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Kooperativ, Київ (Нерухомість)

Координування кількох задач одночасно.
Забезпечення ефективної взаємодії з клієнтами та командою.
Оперативне вирішування робочих питань.
Робота відповідно до внутрішніх стандартів і процесів.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Уважність
• Креативність
• UI-дизайн
• Графічний дизайн
• UX-дизайн
• Figma
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Розробка дизайну банерів
• Створення прототипів
• Розробка лендингів
• Творчий підхід

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Зацікавлена у розвитку в напрямках бізнес-аналізу, управління проєктами та роботи з клієнтами.
Маю понад 2 роки досвіду у клієнтському сервісі, де розвинула навички комунікації, роботи з інформацією, організації процесів та вирішення проблем.

Швидко навчаюся, люблю розбиратися в процесах і знаходити логічні зв’язки. Ціную системність і чіткість у роботі, структурованість інформації, зрозумілий порядок задач та організованість процесів.

Ключові компетенції:
- Аналітичне та системне мислення
- Організація робочих процесів та координація задач
- Робота з інформацією та її структурування
- Комунікація з клієнтами та командою
- Вирішення проблем та нестандартних ситуацій
- Робота в умовах багатозадачності
- Уважність до деталей
- Швидке освоєння нових інструментів

Інструменти:
- Google Docs
- Google Sheets
- Figma
- ChatGPT
- Gemini
- Claude
- Та інші AI-інструменти для оптимізації роботи з інформацією та задачами


Досвід роботи:

Barista / Customer Service at Kooperativ (Coworking & Growth Studio), Київ (1,5 роки)

- Виявлення потреб клієнтів та опрацювання запитів
- Аналіз ситуацій і оперативне вирішення робочих питань
- Організація та пріоритизація кількох задач одночасно
- Комунікація з клієнтами та командою
- Робота відповідно до внутрішніх процесів і стандартів

HoReCa Industry, Київ (2 роки)

- Робота з клієнтами та виявлення їхніх потреб
- Організація роботи в умовах високого навантаження
- Вирішення проблемних і нестандартних ситуацій
- Взаємодія з командою для ефективної організації роботи


Освіта та курси:
Маю повну загальну середню освіту з нахилом на англійську мову також завершила курс від Wannabe “T-Shaped specialist”, де освоїла:
- Основи роботи з digital-продуктами
- UI/UX principles
- Design Systems
- Figma
- AI-інструменти

Додатково про себе:

Системна та чітка у роботі, ціную коли інформація структурована, процеси зрозумілі, а кожна задача має свою логіку та порядок. Уважна до деталей та відповідальна. Відкрита до нових напрямків і швидко опановую нові інструменти.