Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19667068/?puid=6296

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 12.2020 по 01.2024 (3 роки 2 місяці)
EVA, лінія магазинів, Вознесенськ (Краса, фітнес, спорт)

• Консультування та обслуговування клієнтів
• Робота з касою та розрахунками
• Приймання, перевірка та викладка товару
• Контроль наявності та порядку в магазині
• Робота з конфліктними ситуаціями та пошук рішень
• Організація роботи інших працівників

Освіта

НУК

Філологічний факультет, Олександрівка (Миколаївська обл.)
Незакінчена вища, з 2008 по 2010 (2 роки)

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Старанність
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Словенська — вище середнього

Додаткова інформація

ЖАННА КОВАЛЬОВА

Фахівець з роботи з клієнтами | Онлайн-підтримка | Адміністративна робота | Координація

📍 На даний момент проживаю в Словенії
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🎯 Віддалена робота | Повна або неповна зайнятість

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Відповідальна, уважна та стресостійка фахівчиня з досвідом роботи з клієнтами, організації робочих процесів та ведення онлайн-магазину.

Маю 3 роки досвіду у роздрібній торгівлі та 1,5 року досвіду ведення власного онлайн-магазину, де самостійно працювала із замовленнями, клієнтськими повідомленнями, консультаціями та організаційними питаннями.

Вмію спокійно працювати з конфліктними ситуаціями, швидко орієнтуватися в інформації, фільтрувати повідомлення та знаходити рішення. Легко навчаюся новому та швидко адаптуюся до робочих процесів.

Розглядаю віддалені позиції, пов’язані з онлайн-підтримкою клієнтів, роботою в чатах, адміністративною підтримкою, обробкою замовлень, модерацією та координацією. Переважно без телефонних дзвінків.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* Робота з клієнтами та онлайн-листування
* Консультування клієнтів у чатах
* Обробка та фільтрація повідомлень
* Робота з конфліктними ситуаціями
* Організація та координація людей
* Обробка замовлень
* Робота з електронною поштою
* Робота з месенджерами
* Google Таблиці
* Робота з інформацією та даними
* Самостійне вирішення робочих питань
* Швидке навчання новим програмам і процесам

ДОСВІД РОБОТИ

Продавець | Роздрібна торгівля

Досвід: 3 роки

* Консультування та обслуговування клієнтів
* Виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі товарів
* Робота з касою та розрахунками
* Приймання, перевірка та викладка товару
* Контроль наявності та порядку в магазині
* Робота з конфліктними та складними ситуаціями
* Організація роботи працівників
* Виконання адміністративних та організаційних завдань
* Підтримання якісного обслуговування клієнтів

Власний онлайн-магазин

Досвід: 1,5 року

* Самостійне ведення онлайн-магазину
* Робота з клієнтами через месенджери
* Обробка та фільтрація вхідних повідомлень
* Консультування клієнтів щодо товарів
* Прийом та обробка замовлень
* Організація комунікації з клієнтами
* Робота із запитами та нестандартними ситуаціями
* Самостійне планування робочих завдань
* Робота з асортиментом парфумерії та одягу

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

* Електронна пошта
* Месенджери
* Google Таблиці
* Робота з онлайн-замовленнями
* Базова робота з цифровими сервісами та платформами

МОВИ

Українська — вільно
Словенська — вище середнього
Англійська — базовий рівень

ОСВІТА

Незакінчена вища освіта

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальна • уважна до деталей • спокійна у стресових ситуаціях • швидко навчаюся • комунікабельна • доброзичлива • організована • легко знаходжу спільну мову з людьми • самостійна у роботі

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ

Віддалено | Повна або неповна зайнятість

Цікавлять позиції, пов’язані з:

* онлайн-підтримкою клієнтів;
* роботою з чатами та повідомленнями;
* адміністративною підтримкою;
* обробкою замовлень;
* модерацією;
* координацією;
* роботою з інформацією та даними.

Бажано без телефонних дзвінків.